Kaspersky Security Cloud 18

1. Im Hauptfenster von Kaspersky Security Cloud klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol .

Wenn Sie das Hauptfenster des Programms nicht öffnen können, folgen Sie der Anweisung in diesem Artikel. 

2. Wechseln Sie im Fenster Einstellungen zum Abschnitt Erweitert und wählen Sie den Punkt Berichte und Quarantäne.

3. Im Fenster Einstellungen für Berichte und Quarantäne aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht kritische Ereignisse protokollieren.

Starten Sie das Update der Datenbanken in Kaspersky Security Cloud und warten Sie, bis die Aktualisierung erfolgreich abgeschlossen ist oder eine Fehlermeldung erscheint.

1. Im Hauptfenster von Kaspersky Security Cloud klicken Sie auf Weitere Funktionen.

Wenn Sie das Hauptfenster des Programms nicht öffnen können, folgen Sie der Anweisung in diesem Artikel.

2. Im Fenster Tools wählen Sie Bericht.

3. Im Fenster Berichte klicken Sie auf Detaillierte Berichte.

4. Im Fenster Detaillierte Berichte wählen Sie Datenbanken-Update und einen Zeitraum für den Bericht.
5. Klicken Sie auf Export.

6. Im Fenster Speichern unter wählen Sie einen Ordner aus, in dem Sie die Datei des Berichts speichern möchten, und geben Sie einen Namen für die Berichtsdatei ein.
7. Klicken Sie auf Speichern.

8. Im Fenster Detaillierte Berichte wählen Sie die Update-Aufgabe aus, deren Ausführung Probleme aufgewiesen hat.
9. Rechts unten im Fenster klicken Sie auf den Link Details.

10. Im Fenster mit dem detaillierten Bericht zur Aufgabe klicken Sie auf Export.

11. Im Fenster Speichern unter wählen Sie einen Ordner aus, in dem Sie die Datei des Berichts speichern möchten, und geben Sie einen Namen für die Berichtsdatei ein.
12. Klicken Sie auf Speichern.

Komprimieren Sie die erstellten Berichtsdateien zum Archiv mit einem eindeutigen Namen (z. B. mithilfe des Archivierungsprogramms WinZip).

Senden Sie eine Anfrage an den Support via My Kaspersky. Beschreiben Sie ausführlich das entstandene Problem und hängen Sie das erstellte Archiv an.

Die Informationen zur Nutzung von My Kaspersky finden Sie in der Hilfe des Portals My Kaspersky.

1. Im Fenster von Kaspersky Security Cloud klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol . Wenn Sie das Hauptfenster des Programms nicht öffnen können, folgen Sie der Anweisung in diesem Artikel.
2. Wechseln Sie im Fenster Einstellungen zum Abschnitt Erweitert und wählen Sie den Punkt Berichte und Quarantäne.
3. Deaktivieren Sie im Fenster Einstellungen für Berichte und Quarantäne das Kontrollkästchen Nicht kritische Ereignisse protokollieren.