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Bei der Erstellung einer Anfrage an den technischen Support können Sie Protokolldateien der Kaspersky Security Center Web Console benötigen, die den Support-Spezialisten dabei helfen, die Ursache von Programmfehlern festzustellen.
Um Protokolldateien zu erstellen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokollierung der Aktivitäten von Kaspersky Security Center <Versionsnummer> Web Console aktivieren im Fenster Verbindungseinstellungen für Kaspersky Security Center <Versionsnummer> Web Console während der Programminstallation.
Die Protokolldateien werden im Textformat während der Programmnutzung im Ordner „<Installationsordner der Kaspersky Security Center Web Console>\logs“ abgelegt. Eine neue Protokolldatei wird erstellt, sobald ein neuer Tag beginnt oder die Größe der bestehenden Protokolldatei 50 MB überschreitet.
Protokolldateien haben das folgende Format: <Name der Komponente>.<Gerätename>-<Revisionsnummer>.JJJJ-MM-TT:
Erscheinen der Antivirus-Datenbanken-Updates (für den Schutz Ihres Computers/Servers/Mobilen Gerätes).
Durchführung von technischen Support über das Telefon / Internet
Veröffentlichung von Patches für die Anwendung (Behandlung bekannter bugs)
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Das Kaspersky Security Center bietet eine unkomplizierte Sicherheits- und IT-Systemverwaltung und ermöglicht die einfache Aufteilung von Administratoraufgaben.
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