Erstellen von Protokolldateien des Kaspersky Security Center 10

Der Artikel bezieht sich auf die folgenden Versionen des Kaspersky Security Center 10:

Service Pack 3 (Version 10.5.1781.0);
Service Pack 2 Maintenance Release 1 (Version 10.4.343.0).

Um die Ursachen von Funktionsproblemen der Komponenten des Kaspersky Security Center 10 festzustellen, können Spezialisten des technischen Supports eine Protokolldatei anfordern.

Prüfen Sie, dass Ihr Benutzerkonto über die Administratorrechte verfügt.

Sie können Protokolldateien anhand einer der folgenden Methoden erstellen:

mithilfe des Dienstprogramms klactgui.exe. Die Anleitung ist im Artikel.
mithilfe der speziellen reg-Dateien. Die Anleitung ist weiter unten.

Ab der Version Service Pack 3 (Versionsnummer 10.5.1781.0) empfehlen wir nur das Dienstprogramm klactgui.exe zur Erstellung von Protokolldateien zu verwenden.

Protokolldateien mithilfe von REG-Dateien erstellen

Laden Sie das erforderliche Archiv aus der Tabelle unten herunter.
Entpacken Sie es auf dem Computer, der Probleme aufweist.
Führen Sie die Datei *_ON.reg aus, um die Protokollierung zu aktivieren.
Reproduzieren Sie das Problem.
Senden Sie die Protokolldatei an den technischen Support von Kaspersky Lab.
Führen Sie die Datei *_OFF.reg aus, um die Protokollierung zu deaktivieren.

Komponenten	Sätze der REG-Dateien	Ordner mit Protokolldateien
Administrationsagent	trace_nagent-4.zip	$klnagent-1103.log Die Datei liegt im Installationsordner des Administrationsagenten.
Administrationsagent (in einem Cluster installiert)	trace-4-agent-cluster.zip	$klnagent_cluster-1103.log Die Datei liegt im Installationsordner des Administrationsagenten auf dem Netzwerkcomputer.
Administrationskonsole	trace_console-4.zip	klakcon.txt Die Datei liegt im Installationsordner der Administrationskonsole. Nach der Aktivierung oder Deaktivierung der Protokollierung starten Sie die Administrationskonsole neu.
Aufgabe zur Remote-Installation	klwinstman.zip	$klwinstman.log Die Datei liegt im Installationsordner des Administrationsservers.
Kaspersky Security Center 10 Maintenance Release 1 und älter
Aufgabe zum Update des Administrationsservers	updatelog.zip	$up2date-KLSCU.log Die Datei liegt im Installationsordner der Administrationsservers.
Kaspersky Security Center 10 Service Pack 1
Administrationsserver Aufgabe zum Update des Administrationsservers Komponente Posture Validation Server	trace_server-4.zip	$klserver-1093.log – Protokollierung der Funktion des Administrationsservers $up2date-1093.log und $up2date-1093-eka.log – Protokollierung der Aufgabe zum Update $klnacserver-1093.log – Protokollierung des Posture Validation Server Die Dateien liegen im Installationsordner des Administrationsservers.
Kaspersky Security Center 10 Service Pack 1 (in einem Cluster installiert)
Administrationsserver Aufgabe zum Update des Administrationsservers Komponente Posture Validation Server	trace-4-server-cluster.zip	$klserver_cluster-1093.log – Protokollierung des Administrationsservers $up2date-1093.log und $up2date-1093-eka.log – Protokollierung der Aufgabe zum Update $klnacserver-1093.log – Protokollierung des Posture Validation Server Die Dateien liegen im Installationsordner der Administrationsservers auf dem Netzwerkcomputer.
Kaspersky Security Center 10 Service Pack 2
Administrationsserver Aufgabe zum Update des Administrationsservers	trace_up2date-4.zip	$klserver-1093.log – Protokollierung des Administrationsservers $up2date-1103.log und $up2date-1103-eka.log – Protokollierung der Aufgabe zum Update Die Dateien liegen im Installationsordner des Administrationsservers.

Um die Protokolldateien der Stufe 5 zu erstellen, verwenden Sie REG-Dateien aus den folgenden Archiven:

für die Administrationskonsole: trace-500-console.zip
für den Administrationsserver: trace-500-server.zip
für den Administrationsagenten: trace-500-nagent.zip

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