Abrufen des Aktivierungscodes für eine Kaspersky-App via My Kaspersky
Wenn Sie ein Abonnement für Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus oder Kaspersky Premium gekauft haben, so werden die Kaufdetails in Ihrem Benutzerkonto bei My Kaspersky automatisch gespeichert. Der Aktivierungscode ist nicht erforderlich. Die App wird automatisch aktiviert, nachdem Sie sie via My Kaspersky heruntergeladen und installiert haben. Genauere Informationen finden Sie in der Onlinehilfe.
Wenn es keine Informationen über Ihr Abonnement in Ihrem Konto bei My Kaspersky gibt, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.
Sie können den Aktivierungscode gleich nach dem Kauf, bei der Installation der App auf einem neuen Gerät oder bei Problemen mit der Lizenz benötigen. Die Anleitung zum Finden des Aktivierungscodes ist im Artikel.
Wenn Sie den Aktivierungscode nicht finden können, gehen Sie wie folgt vor:
- Rufen Sie ihn in den Lizenzeigenschaften in Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto ab. Die Anleitung ist weiter unten.
- Senden Sie ihn an Ihre E-Mail-Adresse via My Kaspersky. Die Anleitung ist weiter unten.
Vorgehensweise, wenn Sie noch kein „My Kaspersky“-Benutzerkonto haben
- Wenn Sie die App auf einem Gerät bereits aktiviert haben, verbinden Sie es mit My Kaspersky. Die Anleitung ist im Artikel.
- Wenn Sie die App noch auf keinem Gerät aktiviert haben, oder die App mit My Kaspersky nicht verbinden möchten, dann folgen Sie der Anleitung im Artikel.
Wenn Sie nach der Bezahlung keine E-Mail mit dem Aktivierungscode erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
So rufen Sie den Aktivierungscode bei My Kaspersky ab
Diese Methode gilt nicht für folgende Apps: Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Password Manager, Kaspersky Basic, Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium.
- Melden Sie sich in Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto an.
- Gehen Sie auf Abonnements.
Im Abschnitt mit den Lizenzinformationen im Feld Aktivierungscode wird Ihr 20-stelliger Aktivierungscode angezeigt.
So senden Sie den Aktivierungscode an Ihre E-Mail-Adresse via My Kaspersky
Wenn die App mit My Kaspersky verknüpft wurde, können Sie den Aktivierungscode an die E-Mail-Adresse senden:
- Melden Sie sich in Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto an.
- Klicken Sie auf Ihre E-Mail-Adresse und dann auf Benutzerkonto verwalten.
- Gehen Sie auf Aktivierungscodes, ändern Sie bei Bedarf die E-Mail-Adresse und klicken Sie auf Senden.
An die angegebene E-Mail-Adresse werden der Aktivierungscode, der App-Name und die Liste von Geräten, auf denen die Kaspersky-App installiert ist, gesendet.
So kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.
Um schnell eine Antwort auf Ihre Frage zu bekommen, bereiten Sie die folgende Information vor:
- Kaufdatum
- Vor- und Nachname und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurden
- Auftragsnummer aus der Bestätgungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben
Wenn Sie die App auf einer DVD oder eine Karte mit dem Aktivierungscode gekauft, aber die DVD bzw. die Karte nicht aufbewahrt haben, dann kann der Aktivierungscode leider nicht wiederhergestellt werden.
Nützliche Hinweise
Aktivierungscode für Kaspersky-Programme
Verbinden eines Geräts mit My Kaspersky
Speichern der Lizenz für ein Kaspersky-Programm vor der Neuinstallation des Betriebssystems
Wiederherstellen eines Kaspersky-Programms nach Neuinstallation des Betriebssystems
Übertragen der Lizenz für ein Kaspersky-Programm vom alten Computer auf einen neuen
Wiederherstellen des Kennworts für ein Kaspersky-Programm
Fehler „Für den eingegebenen Aktivierungscode wurde die maximale Anzahl der Ativierungen überschritten“
