Meldung „Der Screenshot-Schutz ist deaktiviert“ beim Start des Sicheren Browsers in Kaspersky-Programmen
Der Artikel bezieht sich auf folgende Programme:
- Kaspersky Internet Security 17, 18
- Kaspersky Total Security 17, 18
- Kaspersky Small Office Security 5
Beim Start des Sicheren Browsers auf Windows 8 /8.1 / 10 (x64) kann rechts unten die folgende orange Warnmeldung angezeigt werden: „Das Kaspersky-Programm kann Ihre Daten nicht vollständig schützen: Der Screenshot-Schutz ist deaktiviert“.
Fehlerursachen:
- Der Screenshot-Schutz wurde durch eine andere Software blockiert. Beenden Sie alle Anwendungen, die den Hypervisor verwenden (z. B. VMware) und starten Sie den sicheren Browser neu.
- Der Schutz ist in den Programmeinstellungen deaktiviert.
- Die Hardware unterstützt den Screenshot-Schutz nicht.
- Der Screenshot-Schutz wurde in den BIOS-Einstellungen blockiert.
Prüfen Sie, ob der Screenshot-Schutz im Programm aktiviert ist
- Beenden Sie alle Programme, die den Hypervisor nutzen (z. B. VMware).
- Öffnen Sie die Programmeinstellungen per Klick auf das Zahnrad-Symbol links unten im Programm.
- Wechseln Sie zum Abschnitt Schutz und klicken Sie auf Sicherer Zahlungsverkehr.
- Im Abschnitt Erweitert aktivieren Sie das Kontrollkästchen Erstellen von Screenshots im Sicheren Browser blockieren.
Der Screenshot-Schutz wird aktiviert.
Wenn diese Option in den Produkteinstellungen fehlt, wird diese Funktionalität auf Ihrem Computer nicht unterstützt.
Wenn das Kontrollkästchen in den Produkteinstellungen aktiviert ist aber der Screenshot-Schutz nicht funktioniert, dann stellen Sie fest, ob Ihr Computer die Technologie zur Virtualisierung unterstützt. Die Anleitung ist weiter unten.
Prüfen Sie, ob Ihr Computer die Technologie zur Virtualisierung unterstützt
Der Computer unterstützt die Technologie zur Virtualisierung, wenn sie vom Prozessor und von der Hauptplatine unterstützt wird. Sie können diese Informationen auf der Website des Herstellers Ihres Prozessors und Ihrer Hauptplatine abrufen.
Wenn die Virtualisierung unterstützt wird, dann prüfen Sie, ob sie in den BIOS-Einstellungen eingeschaltet ist:
- Drücken Sie die Tastenkombination „Strg“ + „Umschalttaste“ + „Esc“.
- Wenn nötig, klicken Sie auf Mehr Details.
- Gehen Sie auf Leistung.
- Im Abschnitt CPU prüfen Sie den Status für die Zeile Virtualisierung (Aktiviert, Deaktiviert, Nicht fähig).
- Gehen Sie je nach dem Status der Virtualisierung wie folgt vor:
- Aktiviert. Aktivieren Sie die Option in den Programmeinstellungen. Die Anleitung ist oben .
- Nicht fähig. In diesem Fall unterstützt die Hardware Ihres Computers (Prozessor, Hauptplatine) die Technologie zur Virtualisierung nicht.
- Deaktiviert. Aktivieren Sie die Unterstützung der Hypervisoren von Drittanbietern in den BIOS-Einstellungen. Die Anleitung ist weiter unten .
Aktivieren Sie die Unterstützung der Hypervisoren von Drittanbietern in den BIOS-Einstellungen
Für Windows 10
- Klicken Sie auf das Suchsymbol von Windows.
- Tippen Sie das Wort „Einstellungen“ ins Suchfeld ein und wählen Einstellungen.
- Wählen Sie den Punkt Update und Sicherheit“.
- Gehen Sie auf Wiederherstellung.
- Im Abschnitt Erweiterter Start klicken Sie auf Jetzt neu starten.
Die weitere Anweisung gilt für alle Betriebssysteme. Lesen Sie die Fortsetzung weiter unten.
Für Windows 8.1
- Auf dem Desktop von Windows bewegen den Mauszeiger in die rechte untere Ecke. Wählen Einstellungen.
- Klicken Sie auf PC-Einstellungen ändern.
- Wählen Sie die Option Update/Wiederherstellung.
- Gehen Sie auf Wiederherstellung.
- Im Abschnitt Erweiterter Start klicken Sie auf Jetzt neu starten.
Die weitere Anweisung gilt für alle Betriebssysteme. Lesen Sie die Fortsetzung weiter unten.
Für Windows 8
- Auf dem Desktop von Windows bewegen den Mauszeiger in die rechte untere Ecke. Wählen Einstellungen.
- Klicken Sie auf Herunterfahren.
- Dann halten Sie die Umschalttaste (Shift) gedrückt und klicken Sie auf Neu starten.
Die weitere Anweisung gilt für alle Betriebssysteme. Lesen Sie die Fortsetzung weiter unten.
Die Fortsetzung der Anweisung. Sie gilt für alle Betriebssysteme:
- Im Start-Menü Option auswählen klicken Sie auf Problembehandlung.
- Im Menü Problembehandlung klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
- Im Menü Erweiterte Optionen wählen Sie UEFI-Firmwareeinstellungen.
- Im Menü UEFI-Firmwareeinstellungen klicken Sie auf Neu starten.
- In den BIOS-Einstellungen gehen Sie auf Configuration oder Advanced oder Advanced BIOS features (die Bezeichnungen unterscheiden sich je nach der BIOS-Version auf Ihrem Computer).
- Für die Zeile Intel Virtual Technology oder Intel Virtualization Technology oder VT-d (auch andere Bezeichnungen möglich) den Status Enabled fest.
- Speichern Sie die Einstellungen und starten Sie den Computer neu.