Migrer vers Kaspersky Small Office Security 6 depuis les versions précédentes
Abréviations dans l'article :
- KSOS 6 pour Kaspersky Small Office Security 6
- KSOS 5 pour Kaspersky Small Office Security 5
- KSOS 4 pour Kaspersky Small Office Security 4
- KSOS 3 pour Kaspersky Small Office Security 3
- KSOS 2 pour Kaspersky Small Office Security 2
- KSOS pour Kaspersky Small Office Security
Comment migrer vers KSOS 6 depuis KSOS 4 et KSOS 5
Pour migrer vers KSOS 6 depuis KSOS 4 et KSOS 5, téléchargez le fichier d'installation de l'application sur le site de Kaspersky et installez KSOS 6. Pour les instructions, consultez cet article.
Si vous avez une licence valide pour KSOS 4 ou KSOS 5, vous pouvez migrer vers KSOS 6 gratuitement. L'application KSOS 6 sera automatiquement activée avec la licence utilisée dans KSOS 4 ou KSOS 5, les jours restants de la licence seront conservés. Après avoir migré vers la nouvelle version, vous pouvez également renouveler la licence active en achetant un nouveau code d'activation avec une remise. Pour les instructions, consultez cet article.
Comment migrer vers KSOS 6 depuis KSOS, KSOS 2 et KSOS 3
Pour migrer vers KSOS 6 depuis KSOS, KSOS 2 OU KSOS 3 :
- Assurez-vous de posséder un code d'activation de la licence active. Pour en savoir plus sur le code d'activation, consultez cet article.
- Si vous n'avez plus de code d'activation, restaurez-le en contactant le support technique de Kaspersky Lab :
- En bas à droite de la fenêtre principale de Kaspersky Small Office Security cliquez sur Licence. Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
- Créez une capture d'écran de la fenêtre avec les informations sur la licence. Pour les instructions, consultez cet article.
- Déposez une demande de restauration du code d'activation via le Centre d'administration de Kaspersky Small Office Security. Joignez la capture d'écran créée à votre demande. Pour les instructions sur l'utilisation du Centre d'administration de Kaspersky Small Office Security, consultez l'aide.
- Téléchargez le fichier d'installation sur le site de Kaspersky.
- Désinstallez KSOS, KSOS 2 ou KSOS 3. Lors de la désinstallation, dans la fenêtre Enregistrement des objets de l'assistant, assurez-vous que la case Informations sur la licence est cochée. Pour les instructions, consultez cet article.
- Redémarrez l'appareil.
- Installez KSOS 6. Pour les instructions, consultez cet article.
- Si l'application n'a pas été activée automatiquement, activez-la avec un code d'activation. Pour les instructions, consultez cet article.
La migration est terminée.
Que faire en cas de problèmes
Si vous rencontrez des difficultés lors de la migration vers la dernière version de Kaspersky Small Office Security,
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande. Dans votre demande, décrivez en détail le problème.