Commande et abonnement : questions fréquemment posées

Informations relatives à la commande

Où est ma commande ?

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Dois-je utiliser des espaces ou des tirets lorsque je tape mon numéro de carte bancaire ?

Mon adresse de facturation doit-elle être identique à celle déclarée pour ma carte bancaire ?

Pourquoi ma carte bancaire est-elle refusée ?

Comment puis-je mettre à jour mon mode de paiement ?

Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?

Comment le montant débité apparaîtra-t-il sur mon relevé de compte ?

Puis-je commander sans carte bancaire ?

Dois-je payer des taxes à l'achat ?

Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?

Informations relatives à l'expédition

À quelle adresse ma commande sera-t-elle expédiée ?

Comment consulter l'état de ma commande ?

Informations relatives au renouvellement automatique

Qu’est-ce que le service de renouvellement automatique ?

Comment fonctionne le renouvellement automatique ?

Comment puis-je annuler le renouvellement automatique ?

Que se passe-t-il lorsque j'annule mon abonnement ?

Téléchargement et utilisation de l'application

Comment puis-je télécharger l'application achetée ?

Est-ce que télécharger et installer sont une seule et même chose ?

Que faire si le téléchargement s'arrête avant la fin ?

Le téléchargement est terminé. Où le fichier a-t-il été sauvegardé ?

Comment faire pour obtenir un code d'activation ?

Que faire si le code d'activation ne fonctionne pas ?

Retours et annulations

Quelle est votre politique de remboursement ?

Comment faire pour demander un remboursement ?

Quand le remboursement apparaîtra-t-il sur mon relevé bancaire ?

Confidentialité et sécurité

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