Enviar comandos a dispositivos móviles

A través de la Consola de administración de Kaspersky Endpoint Security Cloud, puede enviar comandos a cualquier dispositivo móvil conectado (por ejemplo, para localizar o bloquear el dispositivo).

Para enviar un comando a un dispositivo:

Abra la Consola de administración de Kaspersky Endpoint Security Cloud.
Seleccione la sección Dispositivos.
La sección Dispositivos contiene una lista de los dispositivos que se agregaron a Kaspersky Endpoint Security Cloud.
En la lista, seleccione la casilla al lado del nombre del dispositivo al cual debe enviar un comando.
En la lista de dispositivos, haga clic en el vínculo con el nombre del dispositivo.
Esto abre una página que contiene información detallada sobre el dispositivo. En la parte derecha de la página, se muestra una lista de los comandos que se enviaron al dispositivo (se incluye la fecha y la hora de envío de los comandos). En la parte izquierda de la página, se muestra la lista Comandos que contiene botones con los comandos, que están disponibles para el dispositivo.
Haga clic en el botón con el nombre del comando.
El nombre del botón cambiará a Anular el comando <Nombre del comando seleccionado>. La ejecución del comando lleva tiempo. Después de la ejecución, el comando aparece en la lista de comandos ejecutados, en la parte derecha de la página.

El grupo de comandos compatibles depende del sistema operativo instalado en el dispositivo móvil.

Comandos compatibles con dispositivos Android

Comando	Resultado del comando
Bloquear	El dispositivo se bloqueará. El dispositivo solo se puede abrir con el código de 16 caracteres definido en las propiedades del dispositivo.
Desbloquear	La opción de bloqueo con PIN del dispositivo se deshabilita. El PIN configurado se restablece.
Restablecer ajustes de fábrica	Se eliminan todos los datos del dispositivo.
Localizar	Se determina la ubicación del dispositivo. La página de propiedades del dispositivo muestra un mapa con la ubicación del dispositivo.
Alarma	El dispositivo emite una señal sonora. El dispositivo se bloqueará.
Sincronizar	El perfil de seguridad se aplica inmediatamente al dispositivo, y los detalles de todos sus eventos se transmiten a Kaspersky Endpoint Security Cloud.
Deshabilitar administración	Se enviará al dispositivo el comando Eliminar datos corporativos. Se le pedirá al usuario que elimine manualmente Kaspersky Endpoint Security para Android del dispositivo. En la Consola de administración de Kaspersky Endpoint Security Cloud, se moverá el dispositivo a la lista Marcado(s) para su eliminación.

Conjunto de comandos compatibles con dispositivos iOS y iPadOS

Comando	Resultado del comando
Bloquear	El dispositivo se bloqueará.
Restablecer ajustes de fábrica	Se eliminan todos los perfiles de configuración y de aprovisionamiento instalados, así como el perfil de MDM para iOS.
Eliminar datos corporativos	Se eliminan los datos corporativos, como los ajustes de conexión a la red Wi-Fi corporativa, el calendario y los detalles de contactos corporativos.
Sincronizar	El perfil de seguridad se aplica inmediatamente al dispositivo.
Deshabilitar administración	Se enviará al dispositivo el comando Eliminar datos corporativos. En la Consola de administración de Kaspersky Endpoint Security Cloud, se moverá el dispositivo a la lista Marcado(s) para su eliminación.