Restablecimiento de la contraseña

Si olvida la contraseña de su cuenta en Kaspersky Business Hub, puede recuperar el acceso a la cuenta mediante el restablecimiento de la contraseña.

Para restablecer la contraseña de la cuenta, haga lo siguiente:

1. En el navegador, vaya a Kaspersky Business Hub.
2. Haga clic en el botón Iniciar sesión.
3. En la ventana Iniciar sesión en Kaspersky Business Hub del portal de cuentas de Kaspersky que aparece, haga clic en el vínculo ¿Olvidó su contraseña?.
4. Ingrese la dirección de correo electrónico que especificó al momento de crear la cuenta.
5. Haga clic en Siguiente.
6. Se envía un mensaje desde Kaspersky a la dirección de correo electrónico que especificó. El mensaje contiene un código de seguridad de un solo uso.

   Abra el mensaje de correo electrónico en su buzón y luego copie el código de seguridad de un solo uso que contiene.

7. Regrese a la cuenta de Kaspersky y luego pegue el código copiado en el campo de entrada.
8. Si configuró una pregunta secreta, respóndala.

   Si configuró la verificación en dos pasos, ingrese el código de seguridad único que se le envió mediante SMS o que generó la aplicación de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).

9. En la ventana que se abre, escriba una contraseña nueva.
10. Haga clic en Guardar.

    La nueva contraseña para iniciar sesión en Kaspersky Business Hub está guardada.

Si no recibió un mensaje de correo electrónico, verifique la dirección de correo electrónico que ingresó, la carpeta de Correo no deseado, e intente de nuevo. Si no recibe un mensaje después de intentarlo de nuevo, es posible que la dirección de correo electrónico no esté registrada en el sitio web. Comuníquese con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky.

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