Esta sección describe cómo obtener soporte técnico y los términos en los que está disponible.
Cuando se comunique con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky, siempre incluya la siguiente información:
Su correo electrónico de usuario de Kaspersky Endpoint Security Cloud.
La dirección del servidor de Kaspersky Endpoint Security Cloud (empezando por https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) del espacio de trabajo en el que tiene problemas.
Si el problema está relacionado con uno o varios de sus espacios de trabajo.
Una instancia de Kaspersky Endpoint Security Cloud creada para una empresa específica. Cuando crea un espacio de trabajo, Kaspersky crea y configura la infraestructura de este espacio de trabajo. Utiliza la Consola de administración de Kaspersky Endpoint Security Cloud para administrar su espacio de trabajo y las aplicaciones de seguridad instaladas en los dispositivos de la empresa.
El ID del espacio de trabajo (que figura en Soporte en la esquina inferior izquierda de su espacio de trabajo de Kaspersky Endpoint Security Cloud).
El Id. de la licencia (también figura en Soporte en la esquina inferior izquierda de su espacio de trabajo de Kaspersky Endpoint Security Cloud).
El nombre del navegador que utiliza y la información de la versión completa.