Quando si registra un account nel portale Kaspersky CompanyAccount, sono necessarie le seguenti informazioni:
Il codice di attivazione (elencato in Assistenza nell'angolo in basso a sinistra dell'area di lavoro Kaspersky Endpoint Security Cloud).
Quando si contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky, specificare sempre le seguenti informazioni:
L'indirizzo e-mail utente di Kaspersky Endpoint Security Cloud.
L'indirizzo del server Kaspersky Endpoint Security Cloud (che inizia con https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) dell'area di lavoro in cui si riscontrano problemi.
Un'istanza di Kaspersky Endpoint Security Cloud creata per un'azienda specifica. Quando si crea un'area di lavoro, Kaspersky crea e configura l'infrastruttura relativa all'area di lavoro. La Console di gestione di Kaspersky Endpoint Security Cloud viene utilizzata per gestire l'area di lavoro e le applicazioni di protezione installate nei dispositivi dell'azienda.
L'ID area di lavoro (elencato in Assistenza nell'angolo in basso a sinistra dell'area di lavoro Kaspersky Endpoint Security Cloud).
L'ID licenza (elencato sempre in Assistenza nell'angolo in basso a sinistra dell'area di lavoro Kaspersky Endpoint Security Cloud).
Il nome del browser utilizzato oltre alle informazioni sulla versione completa.
Il numero di dispositivi interessati.
Versioni delle applicazioni Kaspersky installate nei dispositivi degli utenti (è possibile aprire e scaricare il report Versioni delle applicazioni Kaspersky in Assistenza, nell'angolo inferiore sinistro dell'area di lavoro di Kaspersky Endpoint Security Cloud).