Jak uzyskać pomoc techniczną

Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu w dokumentacji Kaspersky Endpoint Security Cloud ani w żadnym ze źródeł informacji o Kaspersky Endpoint Security Cloud , skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky . Specjaliści z działu pomocy technicznej odpowiedzą na Twoje pytania związane z konfiguracją i korzystaniem z Kaspersky Endpoint Security Cloud.

Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej przeczytaj zasady korzystania z pomocy technicznej.

Możesz skontaktować się z pomocą techniczną w jeden z następujących sposobów:

Podczas rejestracji konta w portalu Kaspersky CompanyAccount potrzebne są następujące informacje:

Twój kod aktywacyjny (znajdujący się w sekcji Obsługa klienta w lewym dolnym rogu obszaru roboczego Kaspersky Endpoint Security Cloud ).

Jeśli kontaktujesz się z pomocą techniczną Kaspersky, zawsze dołącz następujące informacje:

Swój adres e-mail użytkownika Kaspersky Endpoint Security Cloud.
Adres serwera Kaspersky Endpoint Security Cloud (rozpoczynający się od https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) obszaru roboczego, z którym są problemy.
Czy problem dotyczy jednego lub kilku obszarów roboczych.
Instancja Kaspersky Endpoint Security Cloud utworzona dla konkretnej firmy. Podczas tworzenia obszaru roboczego Kaspersky tworzy i konfiguruje infrastrukturę tego obszaru roboczego. Korzystasz z Konsoli zarządzającej Kaspersky Endpoint Security Cloud do zarządzania obszarem roboczym i aplikacjami zabezpieczającymi zainstalowanymi na urządzeniach firmy.
ID obszaru roboczego (znajdujący się w sekcji Obsługa klienta, w lewym dolnym rogu Twojego obszaru roboczego Kaspersky Endpoint Security Cloud).
ID licencji (znajdujący się w sekcji Obsługa klienta, w lewym dolnym rogu Twojego obszaru roboczego Kaspersky Endpoint Security Cloud).
Nazwę przeglądarki, której używasz, oraz pełne informacje o jej wersji.
Liczbę urządzeń, na których występuje problem.
Wersje aplikacji Kaspersky zainstalowanych na urządzeniach użytkowników (raport o Wersje aplikacji Kaspersky możesz otworzyć i pobrać w Obsługa klienta w lewym dolnym rogu obszaru roboczego Kaspersky Endpoint Security Cloud ).