para Windows e Linux
Para solucionar possíveis falhas do Kaspersky Endpoint Security em computadores, os especialistas de Suporte Técnico podem precisar de informações sobre o sistema e os eventos que ocorreram durante a operação do aplicativo. Estas informações são armazenadas em arquivos de despejo e arquivos de rastreio.
Os arquivos de despejo salvos podem conter dados confidenciais. Para controlar o acesso aos dados, você deve assegurar independentemente a segurança dos arquivos de despejo.
Os arquivos de dump são armazenados no computador enquanto o aplicativo estiver em uso, e excluídos permanentemente quando o aplicativo é removido.
Os arquivos de despejo são armazenados na pasta:
Windows: %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.[AppVersion]\Traces.Linux: var/opt/kaspersky/kesl/common/dumps e /var/opt/kaspersky/kesl/common/dumps-user.Depois de aplicar o perfil de segurança nos computadores, o aplicativo começa a gravar arquivos de despejo. Após uma falha, na próxima vez que o aplicativo for iniciado, uma janela será aberta para carregar informações para o Suporte Técnico. Nesta janela, você pode revisar informações sobre os arquivos de despejo criados e aprovar o envio deles para a Kaspersky.
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