允許或禁止將轉儲檔案和追蹤檔案傳送給 Kaspersky 進行分析

為了檢查 Windows 裝置上安全應用程式操作中可能出現的故障，技術支援專家可能需要系統的一些詳細資訊以及應用程式操作期間發生的事件。此資訊儲存在最終使用者 Windows 裝置的安全應用程式所建立的轉儲檔案和追蹤檔案之中。您可以啟用和停用將轉儲檔案和追蹤檔案從用戶的 Windows 裝置傳輸到 Kaspersky。

如要啟用或停用將轉儲檔案和追蹤檔案傳輸到 Kaspersky 進行分析：

1. 開啟 Kaspersky Endpoint Security Cloud 管理控制台。
2. 選擇「安全管理」→「安全設定檔」部分。

   「安全設定檔」部分載有 Kaspersky Endpoint Security Cloud 中設定的安全設定檔列表。

3. 在列表上，為要設定轉儲檔案和追蹤檔案傳送的裝置選擇安全設定檔。
4. 點擊附有設定檔名稱的連結以開啟「安全設定檔屬性」視窗。

   「安全設定檔屬性」視窗會顯示所有裝置的可用設定。

5. 在「Windows」群組，選擇「進階」部分。
6. 點擊「技術支援資訊」部分的「設定⋯」連結。
7. 在「技術支援設定」部分，將切換按鈕設定為「轉儲寫入已啟用」。
8. 點擊「儲存」按鈕。

套用安全設定檔後，將在 Windows 裝置上建立轉儲檔案。下次在 Windows 裝置上執行安全應用程式失敗後，上載技術支援資訊的視窗開啟。您可在此視窗查看所建立之轉儲檔案的詳細資訊，並確認將這些檔案傳送到 Kaspersky。

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