Después de reportar un problema a los especialistas del Soporte técnico de Kaspersky, es posible que le pidan que genere y envíe un informe sobre el funcionamiento de Kaspersky Endpoint Security. También es posible que los especialistas de Soporte técnico le soliciten que cree un archivo de seguimiento. El archivo de rastreo permite realizar un examen paso a paso de la ejecución de los comandos de la aplicación y determinar cuándo se producen los errores.
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