Quando si segnala un problema agli specialisti del servizio di Assistenza tecnica di Kaspersky, questi potrebbero richiedere di generare un rapporto con informazioni sull'esecuzione di Kaspersky Endpoint Security e di inviarlo all'Assistenza tecnica di Kaspersky. All'utente potrebbe essere richiesto inoltre di creare un file di traccia. Il file di traccia consente di analizzare nel dettaglio l'esecuzione dei comandi dell'applicazione e di stabilire quando si verificano gli errori.
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