Configuración del diagnóstico de la interrupción en Kaspersky Security Center

Si ocurre un error durante el funcionamiento de Kaspersky Embedded Systems Security para Windows (por ejemplo, la aplicación se detiene), puede diagnosticarlo. Para tal fin, puede habilitar la creación de archivos de seguimiento y de un archivo de volcado para el proceso de Kaspersky Embedded Systems Security para Windows y enviar estos archivos al Servicio de soporte técnico para que sean analizados.

Kaspersky Embedded Systems Security para Windows no envía ningún archivo de volcado o rastreo automáticamente. Solo el usuario que posea los permisos requeridos podrá enviar datos de diagnóstico.

Kaspersky Embedded Systems Security para Windows escribe la información en los archivos de seguimiento y el archivo de volcado de memoria en formato no cifrado. El usuario selecciona la carpeta donde se guardan los archivos, que es administrada por la configuración del sistema operativo y la configuración de Kaspersky Embedded Systems Security para Windows. Puede configurar los permisos de acceso y permitir que solo los usuarios necesarios puedan acceder a los registros, los archivos de rastreo y los archivos de volcado.

Para configurar el diagnóstico de interrupciones en Kaspersky Security Center:

  1. En la Consola de administración de Kaspersky Security Center, abra la ventana Configuración de la aplicación.
  2. Abra la sección Diagnóstico de mal funcionamiento.
  3. Para registrar información de depuración en un archivo, en la sección Configuración de resolución de problemas, active la casilla Habilitar seguimiento.
  4. En el campo Carpeta de archivos de seguimiento, indique la ruta absoluta a la carpeta local donde Kaspersky Embedded Systems Security para Windows guardará los archivos de seguimiento.

    La carpeta debe crearse de antemano y es necesario que la cuenta SYSTEM pueda escribir en ella. La ruta no puede hacer referencia a una unidad, una carpeta de red o una variable de entorno.

  5. Configure el nivel de detalle de la información de depuración.
  6. Especifique el Tamaño máximo de los archivos de seguimiento (MB).

    Valores disponibles: de 1 a 4095 MB. De forma predeterminada, el tamaño máximo de los archivos de seguimiento es de 50 MB.

  7. Para que los archivos de seguimiento más antiguos se eliminen cuando se alcance el número máximo de archivos, seleccione la casilla Eliminar los archivos de seguimiento más antiguos.
  8. Especifique el Cantidad máxima de archivos para un registro de seguimiento.

    Valores disponibles: de 1 a 999. De manera predeterminada, el número máximo de archivos es 5. Para que este campo esté disponible, la casilla Eliminar los archivos de seguimiento más antiguos debe estar seleccionada.

  9. Si desea que la aplicación cree un archivo de volcado de memoria, seleccione la casilla de verificación Crear archivo de volcado.
  10. En el campo Carpeta de archivos de volcado, especifique la ruta absoluta a la carpeta local donde Kaspersky Embedded Systems Security para Windows guardará los archivos de volcado.

    La carpeta debe crearse de antemano y es necesario que la cuenta SYSTEM pueda escribir en ella. No puede indicar una carpeta de red, una unidad o una variable de entorno como ruta.

  11. Haga clic en el botón Aceptar.

La configuración de la aplicación establecida se aplica en el dispositivo protegido.

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