Configuração de diagnóstico de travamento no plug-in da Web

Caso ocorra um problema ao operar o Kaspersky Embedded Systems Security for Windows (por exemplo, o aplicativo travar), é possível resolver o problema. Para fazer isso, é possível ativar a criação de arquivos de rastreamento e um arquivo de despejo para o processo do Kaspersky Embedded Systems Security for Windows e enviar esses arquivos para análise ao Suporte Técnico.

O Kaspersky Embedded Systems Security for Windows não envia nenhum arquivo de rastreamento ou de despejo automaticamente. Os dados de diagnóstico só podem ser enviados por um usuário com as permissões necessárias.

O Kaspersky Embedded Systems Security for Windows grava as informações nos arquivos de rastreamento e no arquivo de despejo no formulário não criptografado. A pasta onde os arquivos são salvos é selecionada pelo usuário e gerenciada pela configuração do sistema operacional e do Kaspersky Embedded Systems Security for Windows. É possível configurar as permissões de acesso e permitir que apenas os usuários necessários acessem os logs, arquivos de rastreamento e de despejo.

Para definir configurações de diagnóstico de travamento no Kaspersky Security Center:

1. No Console de Administração do Kaspersky Security Center, abra a janela Configurações do aplicativo.
2. Abra a seção Diagnóstico de mau funcionamento.
3. Para registrar informações de depuração em um arquivo, na seção Configurações de solução de problemas, marque a caixa de seleção Ativar rastreamento.
4. No campo Pasta para rastreamento de arquivos, especifique o caminho absoluto para uma pasta local onde o Kaspersky Embedded Systems Security for Windows salvará os arquivos de rastreamento.

   A pasta deve ser criada com antecedência e deve ter permissão de gravação pela conta SYSTEM. Não é possível especificar uma pasta de rede, uma unidade ou variáveis de ambiente.

5. Configure o nível de detalhe das informações de depuração.
   

   Esta lista suspensa permite a seleção do nível de detalhe das informações de depuração que o Kaspersky Embedded Systems Security for Windows salva no arquivo de rastreamento. A configuração estará disponível se a caixa de seleção Ativar rastreamento estiver marcada.

   Você pode selecionar um dos seguintes modos:

   • Informações completas – o Kaspersky Embedded Systems Security for Windows salvará todas as informações de depuração no arquivo de rastreamento.
   • Informações reduzidas – o Kaspersky Embedded Systems Security for Windows salvará apenas as informações sobre os eventos críticos no arquivo de rastreamento.

   Um representante do Suporte Técnico determina o nível de detalhe necessário para solucionar qualquer problema que venha a ocorrer.

   O nível de detalhes padrão é configurado como Informações completas.

6. Especifique o Tamanho máximo de arquivos de rastreamento (MB).

   Valores disponíveis: de 1 a 4095 MB. Por padrão, o tamanho máximo dos arquivos de rastreamento é definido como 50 MB.

7. Para excluir os arquivos de rastreamento mais antigos quando o número máximo de arquivos for atingido, marque a caixa de seleção Remover os arquivos de rastreamento mais antigos.
8. Especifique o Número máximo de arquivos para um log de rastreamento.

   Valores disponíveis: de 1 a 999. Por padrão, o número máximo de arquivos é cinco. O campo estará disponível se a caixa de seleção Remover os arquivos de rastreamento mais antigos estiver marcada.

9. Se desejar que o aplicativo crie um arquivo de despejo, selecione a caixa Criar arquivo de despejo.
10. No campo Pasta de arquivos de despejo, especifique o caminho absoluto para uma pasta local onde o Kaspersky Embedded Systems Security for Windows salvará o arquivo de despejo.

    A pasta deve ser criada com antecedência e deve ter permissão de gravação pela conta SYSTEM. Não é possível especificar uma pasta de rede, uma unidade ou variáveis de ambiente.

11. Clique no botão OK.

As configurações do aplicativo definidas são aplicadas no dispositivo protegido.

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