إنشاء ملف تتبع
لإنشاء ملف تتبع:
- افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
- في نافذة التطبيق الرئيسية، انقر فوق الزر
.سيتم فتح نافذة الدعم.
- في نافذة الدعم، انقر فوق الزر تتبع النظام.
يتم فتح نافذة معلومات للدعم الفني.
- لبدء تشغيل عملية التتبع، حدد خانة الاختيار تمكين التتبع.
- في القائمة المنسدلة المستوى، حدد مستوى التتبع.
يُنصح بتوضيح مستوى التتبع المطلوب لاختصاصي الدعم الفني. في غياب توجيه الدعم الفني، حدد مستوى التتبع إلى عادي (500).
- قم بإعادة تمثيل الموقف الذي حدثت فيه المشكلة.
- لإيقاف عملية التتبع، يرجى الرجوع إلى نافذة معلومات الدعم الفني وإلغاء تحديد خانة الاختيار تمكين التتبع.
بعد إنشاء ملف التتبع، يمكنك متابعة تحميل نتائج التتبع على خادم Kaspersky.
أعلى الصفحة