Obter acesso a um dispositivo bloqueado
Ao configurar o Controlo de Dispositivos, pode bloquear acidentalmente o acesso a um dispositivo necessário para o trabalho.
Se o Kaspersky Security Center não estiver implementado na sua organização, pode fornecer acesso a um dispositivo nas configurações do Kaspersky Endpoint Security. Por exemplo, pode adicionar o dispositivo à lista fiável ou desativar temporariamente o Controlo de Dispositivos.
Se o Kaspersky Security Center estiver implementado na sua organização e uma política tiver sido aplicada aos computadores, pode fornecer acesso a um dispositivo na Consola de Administração.
Modo online para conceder acesso
Pode conceder acesso a um dispositivo bloqueado no modo online apenas se o Kaspersky Security Center estiver implementado na organização e uma política tiver sido aplicada ao computador. O computador deve ter a capacidade de estabelecer uma ligação ao Servidor de Administração.
A concessão de acesso no modo online consiste nos seguintes passos:
- O utilizador envia ao administrador uma mensagem com um pedido de acesso.
- O administrador adiciona o dispositivo à lista fiável.
Pode adicionar um dispositivo fiável numa política para o grupo de administração ou nas definições da aplicação local para um computador individual.
- O administrador atualiza as definições do Kaspersky Endpoint Security no computador do utilizador.
Esquema para conceder acesso a um dispositivo no modo online
Modo offline para conceder acesso
Pode conceder acesso a um dispositivo bloqueado no modo offline apenas se o Kaspersky Security Center estiver implementado na organização e uma política tiver sido aplicada ao computador. Nas definições da política, na secção Controlo de Dispositivos, a caixa de verificação Allow requests for temporary access deve ser selecionada.
Se precisar de conceder acesso temporário a um dispositivo bloqueado, mas não puder adicionar o dispositivo à lista fiável, pode conceder acesso ao dispositivo no modo offline. Desta maneira, pode conceder acesso a um dispositivo bloqueado, mesmo se o computador não tiver acesso à rede ou se o computador estiver fora da rede empresarial.
A concessão de acesso no modo offline consiste nos seguintes passos:
- O utilizador cria um ficheiro de pedido de acesso e envia-o ao administrador.
- O administrador cria uma chave de acesso a partir do ficheiro de pedido de acesso e envia-o ao utilizador.
- O utilizador ativa a chave de acesso.
Esquema para conceder acesso a um dispositivo no modo offline