Het programma registreert in het tracebestand service-informatie over de werking van Authenticatie-agent en informatie over de bewerkingen van de gebruiker met Authenticatie-agent.
Zodra een computer met geëncrypte harde schijven wordt opgestart, drukt u op de F3-knop om een venster voor de configuratie van de instellingen van Authenticatie-agent aan te roepen.
Nadat de FDE-bootloader is gestart, selecteert u de KES (FDE <version>) bootmanager.
Ga in het bootmanager-menu naar de Log profile-instellingen.
Bootmanagermenu
Selecteer het tracingniveau in het venster Logprofile-instellingen:
Traceringsniveaus van authenticatie-agent
Release. Als deze optie is geselecteerd, registreert het programma in het tracebestand geen informatie over gebeurtenissen van Authenticatie-agent.
Debug. Als deze optie is geselecteerd, registreert het programma in het tracebestand informatie over de werking van Authenticatie-agent en de bewerkingen die de gebruiker met Authenticatie-agent heeft uitgevoerd.
Debug on display. Als deze optie is geselecteerd, registreert het programma in het tracebestand informatie over de werking van Authenticatie-agent en de bewerkingen die de gebruiker met Authenticatie-agent heeft uitgevoerd en stuurt het die informatie via de COM-poort door.
Als een computer met geëncrypte harde schijven via de COM-poort is verbonden met een andere computer, kunnen gebeurtenissen van Authenticatie-agent vanaf de andere computer worden onderzocht.
Verbose. Als deze optie is geselecteerd, registreert het programma in het tracebestand gedetailleerde informatie over de werking van Authenticatie-agent en de bewerkingen die de gebruiker met Authenticatie-agent heeft uitgevoerd.
Met deze optie worden meer details geregistreerd in vergelijking met de optie Debug. De registratie van meer details kan de opstart van Authenticatie-agent en het besturingssysteem vertragen.
Verbose on display. Als deze optie is geselecteerd, registreert het programma in het tracebestand gedetailleerde informatie over de werking van Authenticatie-agent en de bewerkingen die de gebruiker met Authenticatie-agent heeft uitgevoerd en stuurt het die informatie via de COM-poort door.
Met deze optie worden meer details geregistreerd in vergelijking met de optie Debug on display. De registratie van meer details kan de opstart van Authenticatie-agent en het besturingssysteem vertragen.
Nadat u een traceringsniveau hebt geselecteerd, toont de bootmanager het menu opnieuw.
Selecteer in het bootmanagermenu Boot system.
De FDE-bootloader start de Authenticatie-agent.
Reproduceer het probleem.
De gegevens worden in het tracebestand van Authenticatie-agent geregistreerd als de computer geëncrypte harde schijven heeft of tijdens een Full Disk Encryption.
Hierdoor worden tracebestanden gemaakt van de werking van Authenitcation Agent KES.SRV in de map %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.12.11\Traces. Het tracebestand van Authenticatie-agent wordt niet naar Kaspersky verstuurd, in tegenstelling tot andere tracebestanden van het programma. U kunt indien nodig het tracebestand van Authenticatie-agent handmatig versturen naar Kaspersky voor analyse.