Podem ocorrer erros ao trabalhar com a aplicação através da command line. Quando ocorrem erros, o Kaspersky Endpoint Security apresenta uma mensagem de erro, por exemplo, Erro: Não é possível iniciar a tarefa 'EntAppControl'. O Kaspersky Endpoint Security também pode apresentar informações adicionais sob a forma de um código, por exemplo, erro = 8947906D (consulte a tabela abaixo).
Códigos de erro
Código de erro |
Descrição |
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Esta chave já está a ser utilizada |
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A licença expirou. Não é possível atualizar a base de dados |
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Chave não encontrada |
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A assinatura digital está em falta ou corrompida |
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Os dados estão corrompidos |
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O ficheiro-chave está corrompido |
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A licença expirou |
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O ficheiro-chave não foi especificado |
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Ficheiro-chave não válido |
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Não foi possível guardar os dados |
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Não foi possível ler os dados |
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Erro E/S |
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Bases de dados não encontradas |
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A biblioteca de licenciamento não está carregada |
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Bases de dados corrompidas ou atualizadas manualmente |
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As bases de dados estão corrompidas |
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Não é possível utilizar um ficheiro-chave inválido para adicionar uma chave de reserva |
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Erro do sistema |
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Lista de bloqueio de chaves corrompida |
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A assinatura do ficheiro não corresponde à assinatura digital da Kaspersky |
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Não é possível utilizar uma chave para licença de avaliação como uma chave para licença comercial |
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A licença para testes beta é necessária para utilizar a versão beta da aplicação |
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O ficheiro-chave não é compatível com esta aplicação. Não é possível ativar o Kaspersky Endpoint Security for Windows com um ficheiro-chave de outra aplicação. Verifique a aplicação instalada |
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Chave da licença bloqueada pelo Kaspersky |
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A aplicação já foi utilizada com uma licença de avaliação. Não é possível adicionar uma chave de licença de avaliação novamente |
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O ficheiro-chave está corrompido |
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A assinatura digital está em falta, corrompida ou não corresponde à assinatura digital da Kaspersky |
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Não é possível adicionar uma chave se a licença não comercial correspondente tiver expirado |
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A data de criação ou de utilização do ficheiro-chave não é válida. Verifique a data do sistema |
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Não é possível adicionar uma chave para a licença de avaliação: outra chave de licença de avaliação já está ativa |
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A lista de bloqueio de chaves está corrompida ou em falta |
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Descrição da atualização em falta ou corrompida |
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Dados internos incompatíveis com esta aplicação |
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Não é possível utilizar um ficheiro-chave inválido para adicionar uma chave de reserva |
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Erro ao enviar o pedido de ativação ao servidor. Motivos possíveis: erro de ligação à Internet ou problemas temporários no servidor de ativação. Tente ativar a aplicação mais tarde (dentro de 1-2 horas) com o código de ativação. Se o erro persistir, contacte o seu fornecedor de Internet |
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O pedido contém código de ativação incorreto |
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Não é possível obter o estado da resposta |
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Ocorreu um erro ao guardar o ficheiro temporário |
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Foi introduzido um código de ativação incorreto ou o computador tem definida uma data de sistema não válida. Verifique a data do sistema do computador |
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A chave não é compatível com esta aplicação ou a licença expirou |
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Falha ao receber o ficheiro-chave. Foi introduzido um código de ativação incorreto |
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O servidor de ativação devolveu erro 400 |
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O servidor de ativação devolveu erro 401 |
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O servidor de ativação devolveu erro 403 |
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O recurso necessário não está disponível no servidor de ativação. O servidor de ativação devolveu o erro 404. Verifique as definições de ligação à Internet |
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O servidor de ativação devolveu erro 405 |
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O servidor de ativação devolveu erro 406 |
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Autenticação de proxy requerida. Verifique as definições de rede |
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O pedido excedeu o tempo limite |
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O servidor de ativação devolveu erro 409 |
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O recurso necessário não está disponível no servidor de ativação. O servidor de ativação devolveu o erro 410. Verifique as definições de ligação à Internet |
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O servidor de ativação devolveu erro 411 |
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O servidor de ativação devolveu erro 412 |
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O servidor de ativação devolveu erro 413 |
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O servidor de ativação devolveu erro 414 |
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O servidor de ativação devolveu erro 415 |
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Erro interno do servidor |
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Funcionalidade não suportada |
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Resposta de porta de ligação não válida. Verifique as definições de rede |
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Recurso temporariamente indisponível |
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Excedido o tempo limite de resposta da porta de ligação. Verifique as definições de rede |
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O protocolo não é suportado pelo servidor |
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Erro de HTTP desconhecido |
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ID de recurso não válido |
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URL não válido |
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Pasta de destino inválida |
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Erro na distribuição da memória |
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Ocorreu um erro ao converter os parâmetros para a sequência ANSI (URL, pasta, agente) |
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Ocorreu um erro ao criar uma linha de execução de trabalho |
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A linha de execução de trabalho já está em execução |
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A linha de execução de trabalho não está em execução |
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Ficheiro-chave não encontrado no servidor de ativação |
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A chave está bloqueada |
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Erro interno no servidor de ativação |
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Não existem dados suficientes no pedido de ativação |
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A licença que corresponde à chave adicionada já expirou |
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Data de sistema não válida no computador. Verifique o valor da data do sistema |
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A licença de avaliação expirou |
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O período de ativação da aplicação expirou |
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O limite de ativações da aplicação foi excedido para o código especificado |
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Processo de ativação concluído com erro do sistema |
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Não é possível utilizar uma chave para licença de avaliação como uma chave para licença comercial |
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É necessário um código de ativação |
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Não é possível ligar ao servidor de ativação |
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O servidor de ativação não está disponível. Verifique as definições de ligação à Internet e tente ativar novamente |
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A licença expirou |
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Não é possível substituir a chave ativa por uma chave expirada |
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Não é possível adicionar uma chave de reserva se a licença correspondente expirar antes da licença atual |
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Chave de subscrição atualizada em falta |
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Código de ativação inválido |
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Chave já ativa |
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Os tipos de licença que correspondem às chaves ativas e de reserva não correspondem |
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Componente não suportado pela licença |
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Não é possível adicionar a chave de subscrição como uma chave de reserva |
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Erro genérico de camada de transporte |
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Falhou a ligação ao servidor de ativação |
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Formato de endereço da Internet inválido |
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Falha ao converter o endereço de servidor de proxy |
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Falha ao converter o endereço de servidor Verifique as definições de ligação à Internet |
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Falha na tentativa de ligação ao servidor |
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Acesso recusado remotamente |
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A operação excedeu o tempo limite |
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Erro ao enviar pedido HTTP |
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Erro de ligação SSL |
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Operação interrompida por chamada de retorno |
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Demasiados redirecionamentos |
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Falha na verificação do destinatário |
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Resposta vazia do servidor |
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Erro ao enviar dados |
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Erro ao receber dados |
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Problema relacionado com o certificado SSL |
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Problema relacionado com a encriptação SSL |
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Problema relacionado com o centro de certificação SSL |
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Conteúdos do pacote de rede inválidos |
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Acesso à conta recusado |
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Ficheiro de certificado SSL não válido |
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Não é possível terminar a ligação SSL |
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Erro recorrente |
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Ficheiro não válido com certificados revogados |
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Erro de pedido de certificado SSL |
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Erro de servidor desconhecido |
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Erro interno do servidor |
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Não existe uma chave disponível para o código de ativação introduzido |
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Chave ativa bloqueada |
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Parâmetros requeridos do pedido de ativação em falta |
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Password ou número de cliente inválido |
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Código de ativação inválido |
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O código de ativação não é compatível com esta aplicação. Não é possível ativar o Kaspersky Endpoint Security for Windows com um código de ativação de outra aplicação. Verifique a aplicação instalada |
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É necessário um código de ativação |
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O período de ativação expirou |
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O número de ativações com este código foi excedido |
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Formato inválido do ID de pedido |
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O código de ativação já está a ser utilizado |
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Falha ao renovar o código de ativação |
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O código de ativação é inválido para esta região |
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Este código de ativação não pode ser utilizado para esta localização da aplicação |
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O código de ativação destina-se à nova versão desta aplicação. Obtenha um código de ativação diferente para ativar a versão instalada da aplicação |
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O servidor de ativação devolveu o erro 643 |
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O servidor de ativação devolveu o erro 644 |
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O servidor de ativação devolveu o erro 645 |
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O servidor de ativação devolveu o erro 646 |
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É requerida a versão 1.0 do servidor de ativação |
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Formato incorreto do código de ativação |
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A hora do computador não está sincronizada com a hora do servidor de ativação |
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Versão incorreta da aplicação |
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A subscrição expirou |
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Número de ativações excedido |
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Assinatura de senha não válida |
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São necessários dados adicionais |
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Falha na verificação de dados |
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Subscrição inativa |
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Servidor de ativação em manutenção |
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Erro inesperado |
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Transferido parâmetro não válido. Por exemplo, uma lista vazia de endereços de servidores de ativação |
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Código de ativação inválido (hash inválido) |
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ID de utilizador não válido |
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Password de utilizador não válida |
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Resposta não válida do servidor de ativação |
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O pedido de ativação foi interrompido |
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O servidor de ativação devolveu uma lista de reencaminhamento vazia |