Possono verificarsi errori quando si utilizza l'applicazione dalla riga di comando. Quando si verificano errori, Kaspersky Endpoint Security mostra un messaggio di errore, ad esempio Errore: impossibile avviare l'attività 'EntAppControl'. Kaspersky Endpoint Security può inoltre mostrare informazioni aggiuntive sotto forma di un codice, ad esempio error=8947906D (vedere la tabella seguente).
Codici di errore
Codice di errore |
Descrizione |
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La chiave è già in uso |
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La licenza è scaduta. Gli aggiornamenti dei database non sono disponibili |
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Chiave non trovata |
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Firma digitale mancante o danneggiata |
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I dati sono danneggiati |
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Il file chiave è danneggiato |
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La licenza è scaduta |
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File chiave non specificato |
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File chiave non valido |
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Salvataggio dati non riuscito |
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Lettura dati non riuscita |
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Errore di I/O |
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Database non trovati |
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Libreria di gestione delle licenze non caricata |
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Database danneggiati o aggiornati manualmente |
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I database sono danneggiati |
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Impossibile utilizzare un file chiave non valido per aggiungere una chiave di riserva |
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Errore di sistema |
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Lista vietati delle chiavi danneggiata |
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La firma del file non corrisponde alla firma digitale di Kaspersky |
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Impossibile utilizzare una chiave per una licenza di prova come chiave per una licenza commerciale |
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È necessaria la licenza per il beta testing per utilizzare la versione beta dell'applicazione |
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Il file chiave non è compatibile con questa applicazione. Non è possibile attivare Kaspersky Endpoint Security for Windows con il file chiave di un'altra applicazione. Controllare l'applicazione installata |
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Chiave di licenza bloccata da Kaspersky |
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L'applicazione è già stata utilizzata con una licenza di prova. Impossibile aggiungere nuovamente una chiave per una licenza di prova |
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Il file chiave è danneggiato |
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Firma digitale mancante, danneggiata o non corrispondente alla firma digitale di Kaspersky |
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Impossibile aggiungere una chiave se la licenza non commerciale corrispondente è scaduta |
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La data di creazione o utilizzo del file chiave non è valida. Controllare la data di sistema |
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Impossibile aggiungere una chiave per la licenza di prova. Un'altra chiave per la licenza di prova è già attiva |
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Lista vietati delle chiavi danneggiata o mancante |
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Descrizione dell'aggiornamento mancante o danneggiata |
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Dati interni incompatibili con questa applicazione |
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Impossibile utilizzare un file chiave non valido per aggiungere una chiave di riserva |
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Errore di invio della richiesta al server di attivazione. Possibili motivi: errore della connessione Internet o problemi temporanei del server di attivazione. Provare ad attivare l'applicazione più tardi (dopo 1 o 2 ore) con il codice di attivazione. Se il problema persiste, contattare il provider della connessione Internet |
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La richiesta contiene un codice di attivazione errato |
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Impossibile ottenere lo stato della risposta |
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Errore di salvataggio del file temporaneo |
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Il codice di attivazione è stato immesso in modo errato o nel computer è impostata una data di sistema non valida. Controllare la data di sistema nel computer |
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La chiave non è compatibile con questa applicazione o la licenza è scaduta |
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Impossibile ricevere il file chiave. È stato inserito un codice di attivazione errato |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 400 |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 401 |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 403 |
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La risorsa necessaria non è disponibile sul server di attivazione. Il server di attivazione ha restituito l'errore 404. Verificare le impostazioni della connessione Internet |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 405 |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 406 |
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È richiesta l'autenticazione sul proxy. Controllare le impostazioni di rete |
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Timeout della richiesta |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 409 |
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La risorsa necessaria non è disponibile sul server di attivazione. Il server di attivazione ha restituito l'errore 410. Verificare le impostazioni della connessione Internet |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 411 |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 412 |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 413 |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 414 |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 415 |
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Errore interno del server |
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Funzionalità non supportata |
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Risposta del gateway non valida. Controllare le impostazioni di rete |
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Risorsa temporaneamente non disponibile |
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Timeout della risposta del gateway. Controllare le impostazioni di rete |
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Il protocollo non è supportato dal server |
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Errore HTTP sconosciuto |
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ID risorsa non valido |
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URL non valida |
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Cartella di destinazione non valida |
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Errore di allocazione della memoria |
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Errore durante la conversione dei parametri in una stringa ANSI (URL, cartella, agente) |
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Errore durante la creazione del thread di lavoro |
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Thread di lavoro già in esecuzione |
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Thread di lavoro non in esecuzione |
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File chiave non trovato sul server di attivazione |
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La chiave è bloccata |
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Errore interno del server di attivazione |
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Dati insufficienti nella richiesta di attivazione |
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La licenza che corrisponde alla chiave aggiunta è già scaduta |
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La data di sistema impostata nel computer non è valida. Controllare il valore della data di sistema |
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La licenza di prova è scaduta |
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Periodo di attivazione dell'applicazione scaduto |
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È stato superato il limite di attivazioni dell'applicazione per il codice specificato |
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Procedura di attivazione completata con errore di sistema |
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Impossibile utilizzare una chiave per una licenza di prova come chiave per una licenza commerciale |
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È richiesto il codice di attivazione |
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Impossibile connettersi al server di attivazione |
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Il server di attivazione non è disponibile. Verificare le impostazioni della connessione Internet e ritentare l'attivazione |
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La licenza è scaduta |
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Impossibile sostituire la chiave attiva con una chiave scaduta |
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Impossibile aggiungere una chiave di riserva se la licenza corrispondente scade prima della licenza corrente |
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Chiave di abbonamento aggiornata mancante |
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Codice di attivazione non valido |
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Chiave già attiva |
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I tipi di licenze relativi alle chiavi attive e di riserva non corrispondono |
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Componente non supportato dalla licenza |
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Impossibile aggiungere la chiave di abbonamento come chiave di riserva |
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Errore generico del livello di trasporto |
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Impossibile connettersi al server di attivazione |
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Formato indirizzo Web non valido |
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Impossibile convertire l'indirizzo del server proxy |
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Impossibile convertire l'indirizzo del server. Verificare le impostazioni della connessione Internet |
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Tentativo di connessione al server non riuscito |
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Accesso negato in remoto |
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Timeout dell'operazione |
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Errore durante l'invio della richiesta HTTP |
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Errore di connessione SSL |
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Operazione interrotta da callback |
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Numero di reindirizzamenti eccessivo |
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Controllo del destinatario non riuscito |
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Risposta vuota dal server |
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Errore durante l'invio dei dati |
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Errore durante la ricezione dei dati |
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Problema relativo al certificato SSL |
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Problema relativo al criptaggio SSL |
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Problema relativo all'autorità di certificazione SSL |
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Contenuto non valido del pacchetto di rete |
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Accesso negato all'account |
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File di certificato SSL non valido |
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Impossibile arrestare la connessione SSL |
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Errore ricorrente |
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File non valido con certificati revocati |
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Errore di richiesta del certificato SSL |
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Errore sconosciuto del server |
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Errore interno del server |
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Nessuna chiave disponibile per il codice di attivazione immesso |
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Chiave attiva bloccata |
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Parametri obbligatori della richiesta di attivazione mancanti |
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Numero cliente o password non validi |
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Codice di attivazione non valido |
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Il codice di attivazione non è compatibile con questa applicazione. Non è possibile attivare Kaspersky Endpoint Security for Windows con il codice di attivazione di un'altra applicazione. Controllare l'applicazione installata |
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È richiesto il codice di attivazione |
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Periodo di attivazione scaduto |
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È stato superato il numero massimo di attivazioni consentite per il codice specificato |
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ID richiesta in formato non valido |
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Codice di attivazione già in uso |
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Impossibile rinnovare il codice di attivazione |
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Codice di attivazione non valido per questa area geografica |
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Impossibile utilizzare il codice di attivazione specificato per questa versione localizzata dell'applicazione |
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Il codice di attivazione è utilizzabile per la nuova versione dell'applicazione. Ottenere un codice di attivazione differente per attivare la versione installata dell'applicazione |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 643 |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 644 |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 645 |
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Il server di attivazione ha restituito l'errore 646 |
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È necessaria la versione 1.0 del server di attivazione |
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Formato del codice di attivazione errato |
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L'ora del computer non è sincronizzata con l'ora del server di attivazione |
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Versione dell'applicazione errata |
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Abbonamento scaduto |
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Numero di attivazioni superato |
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Firma del ticket non valida |
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Sono necessari ulteriori dati |
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Verifica dei dati non riuscita |
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Abbonamento non attivo |
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Il server di attivazione è in fase di manutenzione |
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Errore imprevisto |
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È stato trasferito un parametro non valido, ad esempio un elenco vuoto di indirizzi di server di attivazione |
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Codice di attivazione non valido (hash non valido) |
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ID utente non valido |
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Password utente non valida |
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Risposta non valida dal server di attivazione |
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La richiesta di attivazione è stata interrotta |
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Il server di attivazione ha restituito un elenco di inoltro vuoto |