Os rastreios da aplicação são registos detalhados das ações executadas pela aplicação e das mensagens sobre eventos que ocorrem durante a operação da aplicação. Durante o processo de rastreio, a aplicação cria um conjunto de ficheiros com dados sobre o funcionamento de diferentes componentes da aplicação (por exemplo, SRV.log, WD.log e outros).
Os rastreios da aplicação devem ser realizados sob a supervisão do Suporte Técnico da Kaspersky.
Para criar um ficheiro de rastreio da aplicação:
Por defeito, a aplicação guarda cinco conjuntos de ficheiros de rastreio. O tamanho de cada conjunto de ficheiros é de 3072 MB. Desta forma, são necessários 15 GB de espaço livre no disco para guardar os ficheiros de rastreio.
Recomenda-se que clarifique qual o nível de rastreio necessário, junto de um especialista do Suporte Técnico. Se não tiver a orientação do Suporte Técnico, defina o nível de rastreio para Normal.
Também pode criar ficheiros de rastreamento ao instalar a aplicação a partir da linha de comando, inclusivamente usando o ficheiro setup.ini.
Como resultado, são criados ficheiros de rastreio de funcionamento da aplicação na pasta %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.17\Traces
. Após a criação dos ficheiros de rastreio, envie os ficheiros para o Suporte Técnico da Kaspersky.
O Kaspersky Endpoint Security elimina automaticamente ficheiros de rastreio quando a aplicação é removida. Também pode eliminar os ficheiros manualmente. Para tal, deve desativar o rastreio e parar a aplicação.
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