Des erreurs peuvent survenir lors de l'utilisation de l'application via la ligne de commande. Dans ce cas, Kaspersky Endpoint Security affiche un message d'erreur, par exemple, Erreur : impossible de lancer la tâche 'EntAppControl'. Kaspersky Endpoint Security peut également afficher des informations supplémentaires sous la forme d'un code, par exemple, erreur = 8947906D (cf. tableau ci-dessous).
Codes d'erreur
Code d'erreur |
Description |
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Cette clé est déjà utilisée |
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La licence a expiré. La mise à jour des bases est inaccessible |
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Clé introuvable |
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Signature numérique corrompue ou introuvable |
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Les données sont corrompues |
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Le fichier clé est corrompu |
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La licence a expiré |
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Le fichier clé n'a pas été indiqué |
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Le fichier clé est incorrect |
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Impossible d'enregistrer les données |
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Impossible de lire les données |
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Erreur d'entrée/de sortie |
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Bases introuvables |
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La bibliothèque de licence n'est pas chargée |
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Les bases sont corrompues ou ont été mises à jour manuellement |
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Les bases sont corrompues |
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Impossible d'appliquer un fichier clé incorrect pour ajouter une clé de réserve |
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Erreur système |
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La liste de refus des clés est endommagée |
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La signature du fichier ne correspond pas à la signature numérique de Kaspersky |
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Impossible d'utiliser une clé de licence d'essai comme clé de licence commerciale |
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La licence pour les tests bêta est requise pour utiliser la version bêta de l'application |
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Le fichier clé ne correspond pas à cette application. Impossible d'activer Kaspersky Endpoint Security for Windows à l'aide du fichier clé pour une autre application. Veuillez vérifier l'application installée |
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La clé de licence est bloquée par Kaspersky |
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L'application est déjà utilisée à l'aide d'une licence d'essai. Impossible d'ajouter à nouveau une clé pour une licence d'essai |
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Le fichier clé est corrompu |
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La signature numérique est introuvable, corrompue ou ne correspond pas à celle de Kaspersky |
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Impossible d'ajouter la clé si la licence commerciale correspondante a expiré |
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La date de création ou d'application du fichier clé est incorrecte. Vérifiez la date de votre ordinateur |
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Impossible d'ajouter une clé pour une licence d'essai si une autre licence similaire est toujours active |
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La liste de refus des clés est endommagée ou introuvable |
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La description des mises à jour est corrompue ou introuvable |
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Les données internes sont incompatibles avec l'application en cours |
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Impossible d'appliquer un fichier clé incorrect pour ajouter une clé de réserve |
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Une erreur s'est produite lors de l'envoi de la requête au serveur d'activation. Raisons probables : erreur de connexion Internet ou problèmes temporaires sur le serveur d'activation. Réessayez d'activer le programme à l'aide du code plus tard (dans 1 ou 2 heures). Si l'erreur se reproduit, contactez votre fournisseur d'accès Internet |
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Le code d'activation saisi dans la requête est invalide |
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Impossible d'obtenir l'état de l'objet |
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Erreur d'enregistrement du fichier temporaire |
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Le code d'activation n'a pas été saisi correctement ou la date de votre ordinateur est incorrecte. Merci de vérifier votre date système |
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La clé ne convient pas à cette application ou la licence a expiré |
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Impossible d'obtenir le fichier clé. Le code d'activation saisi n'est pas correct |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 400 |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 401 |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 403 |
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Une ressource indispensable sur le serveur d'activation est inaccessible. Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 404. Veuillez vérifier les paramètres de votre connexion Internet |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 405 |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 406 |
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Le serveur proxy requiert une authentification. Vérifier les paramètres du réseau |
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Le délai d'attente de la requête est dépassé |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 409 |
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Une ressource indispensable sur le serveur d'activation est inaccessible. Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 410. Veuillez vérifier les paramètres de votre connexion Internet |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 411 |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 412 |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 413 |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 414 |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 415 |
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Erreur interne du serveur |
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La fonction n'est pas prise en charge |
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Réponse incorrecte de la passerelle. Veuillez vérifier les paramètres du réseau |
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La ressource est temporairement inaccessible |
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La durée d'attente de la réponse de la passerelle est écoulée. Vérifiez les paramètres de réseau |
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Le protocole n'est pas pris en charge par le serveur |
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Erreur HTTP inconnue |
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Identifiant de ressource incorrecte |
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Adresse (URL) incorrecte |
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Dossier cible incorrect |
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Erreur de répartition de la mémoire |
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Erreur de conversion des paramètres en ligne ANSI (URL, folder, agent) |
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Erreur de création du flux de travail |
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Le flux de travail a déjà été lancé |
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Le flux de travail n'est pas lancé |
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Fichier clé introuvable sur le serveur d'activation |
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La clé est bloquée |
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Erreur interne du serveur d'activation |
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La requête d'activation ne contient pas assez de données |
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La licence correspondant à la clé ajoutée a déjà expiré |
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La date système de l'ordinateur est incorrecte. Veuillez vérifier la date de l'ordinateur |
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La licence d'essai a expiré |
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La période d'activation de l'application a expiré |
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Le nombre d'activations autorisées de l'application à l'aide du code indiqué est dépassé |
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La procédure d'activation s'est soldée par une erreur |
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Impossible d'utiliser une clé de licence d'essai comme clé de licence commerciale |
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Code d'activation requis |
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Impossible de se connecter au serveur d'activation |
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Le serveur d'activation est inaccessible. Vérifiez les paramètres de connexion Internet et retentez d'activer l'application |
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Votre licence a expiré |
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Impossible de remplacer la clé active par une clé de licence expirée |
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Impossible d'ajouter une clé de réserve si la licence correspondante expire avant la licence actuelle |
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Clé mise à jour pour abonnement manquante |
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Le code d'activation est incorrect |
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La clé est déjà active |
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Les types de licence qui correspondent aux clés actives et de réserve ne correspondent pas |
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La licence ne prend pas en charge le module |
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Impossible d'ajouter une clé d'abonnement en tant que clé de réserve |
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Erreur générale du niveau de transport |
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Impossible de se connecter au serveur d'activation |
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Format d'adresse MAC non valide |
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Impossible de transformer l'adresse du serveur proxy |
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Impossible de résoudre l'adresse du serveur. Vérifiez les paramètres de connexion Internet |
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La tentative de connexion au serveur s'est soldée sur une erreur |
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Accès interdit à distance |
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Le délai de connexion de l'opération est dépassé |
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Erreur d'envoi de la demande HTTP |
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Erreur de connexion SSL |
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L'opération a été interrompue suite à l'appel inverse |
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Trop de redirections |
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La vérification du destinataire s'est soldée sur une erreur |
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Réponse vide du serveur |
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Erreur d'envoi des données |
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Erreur de réception de données |
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Problème lié au certificat SSL |
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Problème lié au chiffrement SSL |
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Problème lié au centre de certification SSL |
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Contenu du paquet réseau incorrect |
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Refus d'accès du compte |
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Fichier de certificat SSL incorrect |
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Impossible de terminer la connexion SSL |
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Erreur réitérée |
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Fichier des certificats révoqués incorrect |
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Erreur de demande du certificat SSL |
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Erreur inconnue du serveur |
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Erreur interne du serveur |
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La clé pour le code d'activation saisi est absente |
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La clé active est bloquée |
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Les paramètres obligatoires de la demande d'activation sont absents |
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Numéro ou mot de passe du client incorrect |
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Le code d'activation est incorrect |
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Le code d'activation ne correspond pas à cette application. Impossible d'activer Kaspersky Endpoint Security for Windows à l'aide du code d'activation pour une autre application. Veuillez vérifier l'application installée |
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Code d'activation requis |
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La période d'activation est écoulée |
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Le nombre d'activations de l'application à l'aide de ce code d'activation est dépassé |
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Format de l'identifiant de la demande incorrect |
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Le code d'activation est déjà utilisé |
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Impossible de renouveler le code d'activation de réserve |
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Le code d'activation ne correspond pas à cette région |
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Ce code d'activation n'est pas destiné à la version localisée de l'application utilisée |
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Le code d'activation est conçu pour la nouvelle version de cette application. Pour activer la version installée de l'application, il faut obtenir un autre code d'activation |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 643 |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 644 |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 645 |
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Le serveur d'activation a renvoyé l'erreur 646 |
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Le serveur d'activation de version 1.0 est requis |
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Le format du code d'activation est incorrect |
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L'heure sur l'ordinateur n'est pas synchronisée avec l'heure sur le serveur d'activation |
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Version de l'application incorrecte |
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L'abonnement a expiré |
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Le seuil du nombre d'activations est dépassé |
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Signature du ticket incorrecte |
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Des données complémentaires sont requises |
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La vérification des données de l'utilisateur s'est soldée sur une erreur |
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L'abonnement n'est pas actif |
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Des opérations de maintenance sont actuellement effectuées sur le serveur d'activation |
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Erreur imprévue |
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Un paramètre inadmissible a été transmis. Par exemple, la liste des adresses des serveurs d'activation est vide |
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Le code d'activation n'est pas valide (la somme de contrôle est incorrecte) |
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L'identifiant d'utilisateur est incorrect |
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Le mot de passe de l'utilisateur est incorrect |
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Le serveur d'activation a renvoyé une réponse incorrecte |
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L'exécution de la demande d'activation a été interrompue |
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Le serveur d'activation a renvoyé une liste de transfert d'adresse vide |