Трассировка работы приложения
Трассировка приложения – это подробная запись действий, выполняемых приложением, и сообщений о событиях, происходящих во время работы приложения. В процессе трассировки приложение создает комплект файлов с данными о работе разных компонентов приложения (например, SRV.log, WD.log и другие).
Выполняйте трассировку приложения под руководством Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".
Чтобы создать файл трассировки приложения, выполните следующие действия:
- В главном окне приложения нажмите на кнопку
. - В открывшемся окне нажмите на кнопку Мониторинг проблем.
- Используйте переключатель Включить трассировку приложения, чтобы включить или выключить трассировку работы приложения.
- В раскрывающемся списке Трассировка выберите режим трассировки работы приложения:
- С ограничением места. Сохранить результаты трассировки в ограниченное число комплектов файлов ограниченного размера и перезаписать старые файлы при достижении максимального размера. Если выбран этот режим, вы можете указать максимальное количество комплектов файлов для ротации и максимальный размер каждого комплекта файлов.
По умолчанию приложение сохраняет пять комплектов файлов с трассировками. Размер каждого комплекта файлов составляет 3072 МБ. Таким образом, вам необходимо 15 ГБ свободного пространства на диске для сохранения файлов трассировки.
- Без ограничений. Сохранить один файл трассировки (без ограничений по размеру).
- С ограничением места. Сохранить результаты трассировки в ограниченное число комплектов файлов ограниченного размера и перезаписать старые файлы при достижении максимального размера. Если выбран этот режим, вы можете указать максимальное количество комплектов файлов для ротации и максимальный размер каждого комплекта файлов.
- В раскрывающемся списке Уровень выберите уровень трассировки.
Требуемый уровень трассировки рекомендуется уточнить у специалиста Службы технической поддержки. Если указания Службы технической поддержки отсутствуют, рекомендуется устанавливать уровень трассировки Обычный.
- Перезапустите Kaspersky Endpoint Security.
- Чтобы остановить процесс трассировки, вернитесь в окно Мониторинга проблем и выключите трассировку.
Вы также можете создать файлы трассировки во время установки приложения из командной строки, в том числе с помощью файла setup.ini.
В результате в папке %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.18\Traces будут созданы файлы трассировки работы приложения. После создания файлов трассировки отправьте файлы в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".
Kaspersky Endpoint Security автоматически удаляет файлы трассировки при удалении приложения. Вы также можете вручную удалить файлы. Для этого трассировка должна быть выключена и приложение остановлено.
В начало