Trace des opérations de l'application
Le traçage de l'application désigne l'enregistrement détaillé des activités de l'application et des messages sur les événements survenus pendant le fonctionnement de l'application. Au cours du processus de traçage, l'application crée un ensemble de fichiers avec les données relatives au fonctionnement des différents modules d'application (par exemple, SRV.log, WD.log et autres).
Lancez le traçage de l'application conformément aux instructions du Support Technique de Kaspersky.
Pour créer un fichier de traçage de l'application, procédez comme suit :
- Dans la fenêtre principale de l'application, cliquez sur le bouton
. - Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Outils de support.
- Utilisez le bouton Activer le traçage de l'application pour activer ou désactiver le traçage du fonctionnement de l'application.
- Dans la liste déroulante Traçage, sélectionnez un mode de traçage de l'application :
- Avec limitation de taille. Enregistrer les résultats du traçage dans un nombre limité d'ensembles de fichiers de taille limitée et écraser les anciens fichiers quand la limite est atteinte. Si ce mode est sélectionné, vous pouvez définir le nombre maximum d'ensembles de fichiers pour la rotation et la taille maximum de chaque ensemble de fichiers.
Par défaut, l'application enregistre cinq ensembles de fichiers de traçage. La taille de chaque ensemble de fichiers est de 3 072 Mo. De cette façon, vous avez besoin de 15 Go d'espace libre sur le disque pour enregistrer les fichiers de traçage.
- Sans limitation. Enregistrer un fichier de traçage (sans limite de taille).
- Avec limitation de taille. Enregistrer les résultats du traçage dans un nombre limité d'ensembles de fichiers de taille limitée et écraser les anciens fichiers quand la limite est atteinte. Si ce mode est sélectionné, vous pouvez définir le nombre maximum d'ensembles de fichiers pour la rotation et la taille maximum de chaque ensemble de fichiers.
- Choisissez le niveau de traçage dans la liste déroulante Niveau.
Il est recommandé de demander au spécialiste du Support Technique le niveau de traçage requis. Si les indications du Support Technique sont absentes, il est recommandé d'installer le niveau de traçage Normal.
- Relancez Kaspersky Endpoint Security.
- Pour arrêter le processus de traçage, retournez à la fenêtre Outils de support et désactivez le traçage.
Vous pouvez créer aussi les fichiers de traçage pendant l'installation de l'application via la ligne de commande, y compris avec l'aide du fichier setup.ini.
Les fichiers de traçage relatifs au fonctionnement de l'application sont créés dans le dossier %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.19\Traces. Une fois que les fichiers de traçage ont été créés, envoyez-les au Support Technique de Kaspersky.
Kaspersky Endpoint Security supprime automatiquement les fichiers de traçage quand l'application est supprimée. Vous pouvez également les supprimer manuellement. Pour ce faire, vous devez désactiver le traçage et arrêter l'application.
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