应用程序操作跟踪

应用程序跟踪是应用程序执行的操作以及有关应用程序运行期间发生的事件的消息的详细记录。在跟踪过程中，应用程序创建带有有关不同应用程序组件的操作的数据的一组文件（例如，SRV.log、WD.log 等）。

应用程序跟踪应在 Kaspersky 技术支持的监督下执行。

要创建应用程序跟踪文件：

1. 打开主应用程序窗口并单击 按钮。
2. 在打开的窗口中，单击“支持工具”按钮。
3. 使用启用应用程序跟踪开关启用或禁用应用程序操作跟踪。
4. 在跟踪下拉列表，选择应用程序跟踪模式：
   • “有大小限制”。将跟踪保存到有限数量的大小有限的文件集中，并在达到最大大小时覆盖旧文件。如果该模式被选择，您可以定义用于循环的文件集的最大数量和每个文件集的最大大小。

     默认情况下，应用程序保存五组跟踪文件。每组文件的大小为 3072 MB。这样，您需要 15 GB 的可用磁盘空间来保存跟踪文件。

   • “没有限制”。保存一个跟踪文件（无大小限制）。
5. 在“级别”下拉列表中，选择跟踪级别。

   我们建议您通过技术支持专家了解所需跟踪级别。如果技术支持专家未提供指导，请将跟踪级别设置为“正常”。

6. 重新启动 Kaspersky Endpoint Security。
7. 要停止跟踪进程，返回支持工具窗口并禁用跟踪。

您也可以在从命令行安装应用程序时（包括使用 setup.ini 文件）创建跟踪文件。

结果，将在文件夹 %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.19\Traces 中创建应用程序操作跟踪文件。创建跟踪文件后，将文件发送给卡巴斯基技术支持。

Kaspersky Endpoint Security 在应用程序被卸载后自动删除跟踪文件。您也可以手动删除文件。为此，您必须禁用跟踪并停止应用程序。

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