Kaspersky Internet Security cũng có các sự cố đã biết sau đây và các giải pháp khả thi đối với thiết bị Meizu:
Kaspersky Internet Security có thể không hoạt động chính xác khi thiết bị ở chế độ ngủ. Để khắc phục điều này, hãy vào phần Cài đặt > Thiết bị > Quản lý nguồn > Tiêu thụ năng lượng > Tối ưu tiêu thụ năng lượng > Quản lý chế độ ngủ và cho phép Kaspersky Internet Security tiếp tục hoạt động ở chế độ ngủ.
Một số bước có thể sẽ khác, tùy thuộc vào mẫu thiết bị và phiên bản của hệ điều hành.
Kaspersky Internet Security có thể không khởi động sau khi thiết bị được khởi động lại hoặc ứng dụng được tải khỏi bộ nhớ. Để khắc phục điều này, hãy cấp quyền cho Kaspersky Internet Security tự động khởi động.
Kaspersky Internet Security có thể được tải khỏi bộ nhớ thiết bị. Để ứng dụng hoạt động chính xác, hãy khóa ứng dụng này vào bộ nhớ.
Ví dụ: trên Meizu M5 Note Flyme 6, vào Bảo mật > Quyền > Chạy trong nền > Kaspersky Internet Security > Cho phép chạy trong nền.
Một số bước có thể sẽ khác, tùy thuộc vào mẫu thiết bị và phiên bản của hệ điều hành.
MEIZU M2 MINI:
Thông tin ID người gọi trong cửa sổ bật lên có thể không được hiển thị trên Meizu M2 Mini với Flyme 5.
MEIZU PRO 6 PLUS:
Kaspersky Internet Security có thể không có quyền truy cập vào các quyền trên Meizu Pro 6 Plus với Android 6.0.1, do đó ứng dụng không thể hoạt động bình thường. Để khắc phục sự cố này, vui lòng nâng cấp lên Android 7.x. Nếu không, hãy làm như sau:
Vào Cài đặt > Ứng dụng > Kaspersky Internet Security > Quản lý quyền.
Cấp tất cả các quyền bằng cách đặt quyền thành BẬT hoặc nhấn vào tên quyền và sau đó chọn Cho phép từ danh sách.
Trên thiết bị Meizu, mã bí mật cho Chống mất cắp không được chứa nhiều hơn 4 chữ số.
Nếu bạn đặt mã bí mật dài hơn 4 chữ số, bạn sẽ không thể mở khóa thiết bị bằng mã đó. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải liên hệ với trung tâm bảo hành của Meizu để khôi phục quyền truy cập vào thiết bị.
Sau khi bạn gửi lệnh Mugshot thông qua tính năng Chống mất cắp tới thiết bị Meizu, thiết bị có thể hiển thị yêu cầu truy cập máy ảnh hoặc dịch vụ định vị thay vì chặn thiết bị. Sự cố đã được xác nhận là xảy ra trên Meizu MX4.