My Kaspersky

1. Accédez à l’onglet Abonnements.
2. Cliquez sur l’abonnement concerné.
3. Cliquez sur Envoyer à l’appareil et accédez à Autres téléchargements.

   La fenêtre des options de téléchargement disponibles s’ouvre.

4. Cliquez sur le bouton Envoyer le lien.

   Il se peut que vous deviez faire défiler la page vers le bas pour voir le bouton.

5. Saisissez l'adresse de courriel à laquelle vous souhaitez envoyer le lien de téléchargement et cliquez sur le bouton Envoyer.
6. Ouvrez le courriel sur l’appareil sur lequel vous souhaitez utiliser l’abonnement et suivez les instructions.

1. Accédez à l’onglet Abonnements.
2. Cliquez sur l’abonnement concerné.
3. Cliquez sur Envoyer à l’appareil et sélectionnez Appareil connecté.
4. Cliquez sur le bouton Envoyer l’abonnement.
5. Sélectionnez l’appareil auquel vous souhaitez envoyer l’abonnement.
6. Cliquez sur le bouton Envoyer.

Assurez-vous que le code d’activation n’a pas expiré, n’est pas bloqué ou suspendu et que l’appareil auquel vous souhaitez envoyer l’abonnement est connecté à votre compte. Dans certains cas, l’envoi d’un abonnement est toujours impossible, habituellement en raison des restrictions et limitations suivantes :

• l’application installée n’a pas la possibilité d’ajouter d’abonnements supplémentaires;
• un abonnement supplémentaire est déjà ajoutée à l’application;
• aucun abonnement avec plan de renouvellement automatique ne peut être ajouté comme abonnement supplémentaire;
• l’abonnement expire plus tôt qu’un abonnement utilisé dans l’application;
• une autre remise d’abonnement est en attente;
• il ne reste aucun emplacement vide (appareils ou utilisateurs) dans la limite de l’abonnement;
• le produit n’est pas encore commercialisé dans votre région;
• l’abonnement est un abonnement d’essai ou gratuit;
• l’abonnement est destinée à un service activé automatiquement lorsqu’il est connecté à votre compte;
• l’abonnement n’est pas compatible avec la version installée de l’application;
• aucun abonnement Kaspersky Small Office Security ne peut être envoyée à partir de My Kaspersky;
• un abonnement Kaspersky Small Office Security peut être envoyée uniquement à partir de la Console d’administration par l’administrateur de l’abonnement;
• aucun abonnement à durée et nombre d’appareils limités ne peut être envoyé si un abonnement avec renouvellement automatique est utilisé dans l’application, quel que soit son état;
• aucun abonnement avec renouvellement automatique ne peut être envoyé si un abonnement actif à durée et nombre d’appareils limités est utilisé dans l’application.

Vous pouvez toujours communiquer avec le Service clientèle pour obtenir de l’aide pour l’activation de l’application.