O que fazer se você esqueceu a senha principal

Se você esquecer sua senha principal, não poderá recuperá-la. Você pode criar um novo armazenamento na nuvem e protegê-lo com uma nova senha principal. Em seguida, você precisará importar seus dados para o novo armazenamento online.

Se você criar um novo armazenamento na nuvem, o armazenamento na nuvem antigo será permanentemente excluído junto com todos os dados nele armazenados.

Antes de excluir o armazenamento online, você pode fazer backup do cofre de dados no dispositivo. Se você se lembrar da senha principal, poderá restaurar os dados do cofre copiado. Para obter mais informações sobre como fazer backup de seu cofre, consulte o artigo Backup de dados na Ajuda do Gerenciador de Senhas da Kaspersky.

Para criar um novo armazenamento na nuvem e protegê-lo com uma nova senha principal:

1. Na guia Senhas na janela de entrada da senha principal, clique no link Esqueceu a senha principal?.

   Isso abre uma janela que o notifica que você deve criar o novo armazenamento na nuvem.

2. Clique no botão Continuar.
3. Na janela que se abre, insira a senha para a sua conta no My Kaspersky.
4. Clique no botão Continuar.
5. Na janela que se abre, insira uma nova senha principal no campo Inserir nova senha principal.
6. Insira a nova senha principal novamente no campo Insira a nova senha principal novamente.
7. Clique no botão Salvar.

Será criado um novo armazenamento na nuvem. O armazenamento na nuvem que foi protegido pela senha principal esquecida será automaticamente excluído.

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