Se você esquecer a sua senha mestra, seus dados não estarão mais disponíveis. Se isto acontecer, você poderá criar um novo cofre de dados e especificar uma nova senha mestre. No entanto, todos os dados do cofre antigo em todos os seus dispositivos serão perdidos e será necessário adicionar manualmente todas as entradas ao novo cofre de dados.
Na janela principal do aplicativo, clique no link Esqueceu sua senha mestre?
No alerta que aparece, clique em Criar novo cofre, se você concordar em criar um novo cofre de dados.
No alerta que aparece, clique em Continuar para criar um novo cofre de dados para todos os dispositivos.
Nota: a criação de um novo cofre de dados apagará todos os dados protegidos com a senha mestre esquecida de todos os dispositivos.
No alerta que aparece, insira a senha para sua conta My Kaspersky e clique em Continuar.
A janela Senha mestre abre.
Insira a nova senha mestre duas vezes e clique em Continuar.
O novo cofre de dados protegido por uma nova senha mestre é agora criado. Todos os dados protegidos com a senha mestre antiga serão excluídos de todos os dispositivos conectados à sua conta My Kaspersky.