Устранение сбоев передачи данных через однонаправленный шлюз

Во время загрузки пакетов с репутационными базами из открытого сегмента сети в категорированный сегмент сети через однонаправленный шлюз может произойти сбой. Об ошибке вы можете узнать в веб-интерфейсе категорированного сегмента сети Kaspersky Private Security Network. При возникновении ошибки в веб-интерфейсе категорированного сегмента сети в разделе Параметры KPSN на вкладке Конфигурация в статусе компонента Gateway Internal отображается значок alert sign..

Чтобы устранить ошибку загрузки обновлений баз:

  1. Откройте веб-интерфейс категорированного сегмента сети Kaspersky Private Security Network.
  2. В веб-интерфейсе Kaspersky Security Center Web Console 14.2 перейдите в раздел Операции → Параметры KPSN.

    В веб-интерфейсе Kaspersky Security Center Web Console другой версии перейдите в раздел Программы и службы → KPSN → Параметры.

  3. На вкладке Конфигурация нажмите на компонент Gateway Internal.

    Откроется окно Статусы потоков данных. Потоки данных, во время загрузки которых произошла ошибка, будут выделены красным цветом.

  4. Запишите или сохраните имена потоков данных, выделенных красным цветом, и коды их статусов.
  5. Откройте веб-интерфейс открытого сегмента сети Kaspersky Private Security Network.
  6. В веб-интерфейсе Kaspersky Security Center Web Console 14.2 перейдите в раздел Операции → Параметры KPSN.

    В веб-интерфейсе Kaspersky Security Center Web Console другой версии перейдите в раздел Программы и службы → KPSN → Параметры.

  7. На вкладке Конфигурация нажмите на компонент Gateway External.

    Откроется окно Обновление потока данных.

  8. В раскрывающемся списке Поток выберите поток, при загрузке данных которого произошла ошибка.
  9. В поле Код статуса введите код этого потока обновлений, полученный в п. 4.
  10. Нажмите на кнопку Обновить.

    Загрузка потока обновления продолжится с сообщения, соответствующего введённому значению.

  11. Повторите действия пунктов 8-10 для всех потоков обновления данных, во время загрузки которых произошла ошибка.
В начало