Conexión de la utilidad de diagnóstico remoto a un dispositivo cliente
Para conectar la utilidad de diagnóstico remoto a un dispositivo cliente:
- Seleccione cualquier grupo de administración en el árbol de consola.
- En el espacio de trabajo, en la ficha Dispositivos y en el menú contextual de cualquier dispositivo cliente, seleccione Herramientas personalizadas → Diagnósticos remotos.
Se abrirá la ventana principal de la utilidad de diagnóstico remoto.
- Especifique las herramientas que quiere utilizar para conectarse al dispositivo cliente en el primer campo de la ventana principal de la utilidad de diagnóstico remoto:
- Acceso mediante la Red de Microsoft Windows.
- Acceso mediante el Servidor de administración.
- Si en el primer campo de la ventana principal de la utilidad se ha seleccionado Acceso mediante la Red de Microsoft Windows, realice las siguientes acciones:
- En el campo Dispositivo, especifique la dirección del dispositivo con el que necesita establecer conexión
Se puede utilizar una dirección IP, nombre NetBIOS o nombre DNS como dirección del dispositivo.
El valor predeterminado es la dirección del dispositivo que aparece en el menú contextual desde el que ha ejecutado la utilidad.
- Especifique una cuenta para conectarse al dispositivo:
- Conectar como usuario actual (seleccionado de forma predeterminada). Conéctese mediante la cuenta de usuario actual.
- Utilizar el nombre de usuario y la contraseña proporcionados para conectar. Conéctese mediante una cuenta de usuario proporcionada. Especifique el Nombre de usuario y la Contraseña de la cuenta requerida.
La conexión a un dispositivo solo es posible con la cuenta de un administrador local del dispositivo cliente.
- En el campo Dispositivo, especifique la dirección del dispositivo con el que necesita establecer conexión
- Si en el primer campo de la ventana principal de la utilidad se ha seleccionado Acceso mediante el Servidor de administración, realice las siguientes acciones:
- En el campo Servidor de administración, especifique la dirección del Servidor de administración desde el que se quiere conectar el dispositivo cliente.
Se puede utilizar una dirección IP, un nombre NetBIOS o un nombre DNS como dirección del servidor.
El valor predeterminado es la dirección del Servidor de administración desde el que se ejecuta la utilidad.
- Si es necesario, seleccione las casillas de verificación Utilizar SSL, Comprimir tráfico y El dispositivo pertenece al Servidor de administración secundario.
Si está marcada la casilla El dispositivo pertenece al Servidor de administración secundario, podrá rellenar el campo El dispositivo pertenece al Servidor de administración secundario con el nombre del Servidor de administración secundario que administra el dispositivo cliente al hacer clic en el botón Examinar.
- En el campo Servidor de administración, especifique la dirección del Servidor de administración desde el que se quiere conectar el dispositivo cliente.
- Para conectarse al dispositivo, haga clic en el botón Iniciar sesión.
Debe autorizar mediante la verificación en dos pasos si está activada para su cuenta.
De esta forma se abrirá la ventana del dispositivo cliente para realizar el diagnóstico remoto (consulte la figura siguiente). La parte izquierda de la ventana tiene unos enlaces a las operaciones de diagnóstico del dispositivo. La parte derecha de la ventana tiene el árbol de objetos del dispositivo cliente que la utilidad manejará. La parte inferior de la ventana muestra el progreso de las operaciones de la utilidad.
Utilidad de diagnóstico remoto. Ventana de diagnóstico remoto del dispositivo
La utilidad de diagnóstico remoto guarda los archivos descargados desde los dispositivos en el escritorio del dispositivo desde el que se lo ejecuta.