Eliminar aplicaciones o actualizaciones de software de forma remota

Para eliminar aplicaciones o actualizaciones de software de forma remota desde dispositivos seleccionados:

En el menú principal, vaya a DISPOSITIVOS → TAREAS.
Haga clic en Agregar.
Se inicia el Asistente para añadir tareas. Avance por el Asistente utilizando el botón Siguiente.
Para la aplicación Kaspersky Security Center, seleccione el tipo de tarea Desinstalar aplicación en remoto.
Especifique el nombre para la tarea que está creando.
El nombre de la tarea no puede contener más de 100 caracteres y no puede incluir ningún carácter especial (como "*<>?\:|).
Seleccionar dispositivos a los que se asignará la tarea.
Seleccione qué tipo de software desea eliminar y luego seleccione las aplicaciones, las actualizaciones o los parches específicos que desee eliminar:
- Desinstalar aplicación administrada
  Se muestra una lista de aplicaciones de Kaspersky. Seleccione la aplicación que desee eliminar.
- Desinstalar aplicación incompatible
  Se muestra una lista de aplicaciones incompatibles con las aplicaciones de seguridad de Kaspersky o Kaspersky Security Center. Seleccione las casillas de verificación al lado de las aplicaciones que desea eliminar.
- Desinstalar aplicación del Registro de aplicaciones
  De forma predeterminada, los Agentes de red envían información al Servidor de administración sobre las aplicaciones instaladas en los dispositivos administrados. La lista de aplicaciones instaladas se almacena en el registro de aplicaciones.
  
  Para seleccionar una aplicación del registro de aplicaciones:
  1. Haga clic en el campo Aplicación que se va a desinstalar y luego seleccione la aplicación que desea eliminar.
  2. Especifique las opciones de desinstalación:
    - Modo de desinstalación
      Seleccione cómo desea eliminar la aplicación:
      
      Definir comando de desinstalación automáticamente
      Si la aplicación tiene un comando de desinstalación definido por el proveedor de la aplicación, Kaspersky Security Center usa este comando. Le recomendamos que seleccione esta opción.
      
      Especificar comando de desinstalación
      Seleccione esta opción si desea especificar su propio comando para la desinstalación de la aplicación.
      
      Le recomendamos que primero intente eliminar la aplicación utilizando la opción Definir comando de desinstalación automáticamente. Si falla la desinstalación mediante el comando definido automáticamente, utilice su propio comando.
      
      Escriba un comando de instalación en el campo y luego especifique la siguiente opción:
      
      Usar este comando para desinstalación únicamente cuando el comando predeterminado no se detecte automáticamente
      
      Kaspersky Security Center comprueba si la aplicación seleccionada tiene o no un comando de desinstalación definido por el proveedor de la aplicación. Si se encuentra el comando, Kaspersky Security Center lo usará en lugar del comando especificado en el campo Comando para la desinstalación de la aplicación.
      
      Le recomendamos que active esta opción.
    - Reiniciar después de la desinstalación correcta de la aplicación
      Si la aplicación requiere que se reinicie el sistema operativo en el dispositivo administrado después de una desinstalación exitosa, el sistema operativo se reinicia automáticamente.
- Desinstalar la actualización especificada de la aplicación, parche o aplicación de terceros
  Se muestra una lista de actualizaciones, parches y aplicaciones de terceros. Seleccione el elemento que desee eliminar.
  
  La lista que se muestra es una lista general de aplicaciones y actualizaciones, y no corresponde a las aplicaciones y actualizaciones instaladas en los dispositivos administrados. Antes de seleccionar un elemento, recomendamos asegurarse de que la aplicación o la actualización estén instaladas en los dispositivos definidos en la cobertura de la tarea. Puede ver la lista de dispositivos en los que está instalada la aplicación o la actualización a través de la ventana de propiedades.
  
  Para ver la lista de dispositivos:
  1. Haga clic en el nombre de la aplicación o actualización.
    Se abre la ventana de propiedades.
  2. Abra la sección Dispositivos.
    También puede ver la lista de aplicaciones y actualizaciones instaladas en la ventana de propiedades del dispositivo.
Especifique cómo los dispositivos cliente descargarán la utilidad de Desinstalación:
- Usando el Agente de red
  Los archivos se entregan a los dispositivos cliente mediante el Agente de red instalado en dichos dispositivos cliente.
  
  Si esta opción está deshabilitada, los archivos se entregan mediante las herramientas de Microsoft Windows.
  
  Recomendamos que esta opción si la tarea se ha asignado a dispositivos que tienen instalados Agentes de red.
- Usando los recursos del sistema operativo mediante el Servidor de administración
  Los archivos se transmiten a los dispositivos cliente mediante las herramientas del sistema operativo del Servidor de administración. Puede activar esta opción si no hay ningún Agente de red instalado en el dispositivo cliente, pero el dispositivo cliente está en la misma red que el Servidor de administración.
- Usando los recursos del sistema operativo mediante puntos de distribución
  Los archivos se transmiten a los dispositivos cliente mediante el uso de herramientas del sistema operativo a través de los puntos de distribución. Se puede activar esta opción si existe al menos un punto de distribución en la red.
  
  Si se activa la opción Usando el Agente de red, los archivos se entregan mediante herramientas del sistema operativo solo si los recursos del Agente de red no están disponibles.
- Número máximo de descargas concurrentes
  El número máximo permitido de dispositivos cliente a los que el Servidor de administración puede transmitir simultáneamente los archivos. Cuanto mayor sea este número, más rápido se desinstalará la aplicación, pero la carga en el Servidor de administración es mayor.
- Número máximo de intentos de desinstalación
  Si, al ejecutar la tarea Desinstalar aplicación en remoto, Kaspersky Security Center no logra desinstalar una aplicación en un dispositivo administrado dentro del número de intentos de instalación especificado por el parámetro, Kaspersky Security Center deja de enviar la utilidad de Desinstalación a este dispositivo administrado y ya no inicia el instalador en el dispositivo.
  
  El parámetro Número máximo de intentos de desinstalación le permite guardar los recursos del dispositivo administrado y reducir el tráfico (desinstalación, ejecución de archivos MSI y mensajes de error).
  
  Los intentos de inicio de tarea reiterados pueden indicar un problema en el dispositivo que impide la desinstalación. El administrador debe resolver el problema dentro del número especificado de intentos de desinstalación y luego reiniciar la tarea (manualmente o mediante una programación).
  
  Si finalmente no se logra realizar la desinstalación, el problema se considera irresoluble y cualquier otro inicio de tarea se percibe como costoso en cuanto a consumo innecesario de recursos y tráfico.
  
  Cuando se crea la tarea, el contador de intentos se fija en 0. Cada intento del instalador que devuelve un error en el dispositivo aumenta la lectura del contador.
  
  Si se ha superado el número de intentos especificados en el parámetro y el dispositivo está listo para la desinstalación de la aplicación, puede aumentar el valor del parámetro Número máximo de intentos de desinstalación e iniciar la tarea de desinstalación de la aplicación. O bien, puede crear una nueva tarea Desinstalar aplicación en remoto.
- Verificar el tipo de sistema operativo antes de descargar
  Antes de transmitir los archivos a los dispositivos cliente, Kaspersky Security Center verifica si la configuración de la utilidad de Instalación puede aplicarse al sistema operativo del dispositivo cliente. Si la configuración no puede aplicarse, Kaspersky Security Center no transmite los archivos y no intenta instalar la aplicación. Por ejemplo, para instalar una aplicación en los dispositivos de un grupo de administración que incluye dispositivos que ejecutan varios sistemas operativos, puede asignar la tarea de instalación al grupo de administración y, a continuación, activar esta opción para omitir los dispositivos que ejecutan un sistema operativo distinto del requerido.
Especifique la configuración de reinicio del sistema operativo:
- No reiniciar el dispositivo
  Los dispositivos cliente no se reinician automáticamente después de la operación. Para completar la operación, debe reiniciar un dispositivo (por ejemplo, manualmente o a través de la tarea de administración de un dispositivo). La información sobre el reinicio requerido se guardará en los resultados de la tarea y en el estado del dispositivo. Esta opción es conveniente para las tareas en servidores y otros dispositivos donde la operación continua tiene importancia crítica.
- Reiniciar el dispositivo
  Los dispositivos cliente siempre se reinician automáticamente si se requiere un reinicio para completar la operación. Esta opción es útil para las tareas en dispositivos que ofrecen pausas habituales en su funcionamiento (cierre o reinicio).
- Solicitar al usuario una acción
  En la pantalla del dispositivo cliente se mostrará el recordatorio de reinicio para que el usuario lo reinicie manualmente. Es posible definir parte de la configuración avanzada para esta opción: el texto del mensaje para el usuario, la frecuencia de la visualización del mensaje y el intervalo de tiempo después del cual se forzará el reinicio (sin la confirmación del usuario). Esta opción es más adecuada para estaciones de trabajo donde los usuarios deben poder seleccionar el momento más conveniente para un reinicio.
  
  Esta opción está seleccionada de forma predeterminada.
- Repetir solicitud cada (min)
  Si esta opción está activada, la aplicación solicita al usuario que reinicie el sistema operativo con la frecuencia especificada.
  
  Esta opción está activada de forma predeterminada. El intervalo predeterminado es 5 minutos. Los valores disponibles están entre 1 y 1440 minutos.
  
  Si esta opción está desactivada, la solicitud se muestra solo una vez.
- Reiniciar después de (min)
  Después de preguntar al usuario, la aplicación fuerza el reinicio del sistema operativo al expirar el intervalo de tiempo especificado.
  
  Esta opción está activada de forma predeterminada. El intervalo predeterminado es 30 minutos. Los valores disponibles están entre 1 y 1440 minutos.
- Forzar el cierre de las aplicaciones en sesiones bloqueadas
  La ejecución de aplicaciones puede impedir el reinicio del dispositivo cliente. Por ejemplo, si se está editando un documento en una aplicación de procesamiento de textos y no se lo guarda, la aplicación no permitirá que el dispositivo se reinicie.
  
  Si esta opción está activada, dichas aplicaciones en un dispositivo bloqueado son forzadas a cerrar antes de reiniciar el dispositivo. Como resultado, los usuarios pueden perder los cambios no guardados.
  
  Si esta opción está desactivada, no se reiniciará un dispositivo bloqueado. El estado de la tarea en este dispositivo indica que se requiere un reinicio del dispositivo. Los usuarios tienen que cerrar de forma manual todas las aplicaciones que se ejecutan en dispositivos bloqueados y reiniciar estos dispositivos.
  
  Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
Si es necesario, añada las cuentas que se utilizarán para iniciar la tarea de desinstalación remota:
- No es necesaria una cuenta (Agente de red instalado)
  Si se selecciona esta opción, no tiene que especificar la cuenta bajo la que se ejecutará el instalador de aplicación. La tarea se ejecutará en la cuenta en la que se está ejecutando el servicio del Servidor de administración.
  
  Si el Agente de red no se ha instalado en dispositivos cliente, esta opción no está disponible.
- Se necesita una cuenta (para la instalación sin Agente de red)
  Seleccione esta opción si el Agente de red no está instalado en los dispositivos a los que asigna la tarea Desinstalar aplicación en remoto.
  
  Especifique la cuenta en la que se ejecutará el instalador de aplicación. Haga clic en el botón Agregar, seleccione Cuenta y, a continuación, especifique las credenciales de la cuenta de usuario.
  
  Puede especificar varias cuentas de usuario si, por ejemplo, ninguna de ellas tiene todos los derechos requeridos en todos los dispositivos a los que asigne esta tarea. En este caso, todas las cuentas añadidas se utilizan para ejecutar la tarea, en orden consecutivo de arriba abajo.
Si desea modificar la configuración de tareas predeterminada, active la opción Abrir los detalles de la tarea cuando se complete la creación en la página Finalizar la creación de tareas. Si no activa esta opción, la tarea se creará con las configuraciones predeterminadas. Puede modificar la configuración predeterminada más tarde, en cualquier momento.
Haga clic en el botón Finalizar.
La tarea se crea y se muestra en la lista de tareas.
Haga clic en el nombre de la tarea creada para abrir la ventana de propiedades de la tarea.
En la ventana de propiedades de la tarea, especifique la configuración general de la tarea.
Haga clic en el botón Guardar.
Ejecute la tarea manualmente o espere a que se inicie de acuerdo con la programación que especificó en la configuración de la tarea.

Al finalizar la tarea de desinstalación remota, se eliminará la aplicación seleccionada de los dispositivos seleccionados.

Consulte también:

Sustitución de aplicaciones de seguridad de terceros

Escenario: Configuración de protección de la red

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