إزالة تحديثات تطبيقات أو برامج عن بُعد

توسيع الكل | طي الكل

لإزالة تطبيقات أو تحديثات برامج عن بُعد من الأجهزة المحددة:

1. في القائمة الرئيسية، انتقل إلى Devices ← Tasks.
2. انقر على Add.

   سيبدأ معالج المهمة الجديدة. انتقل عبر المعالج من خلال استخدام زر التالي.

3. بالنسبة لتطبيق Kaspersky Security Center، حدد نوع المهمة Uninstall application remotely.
4. حدد اسم المهمة التي ترغب في إنشائها.

   لا يمكن أن يحتوي اسم المهمة على أكثر من 100 حرف ولا يمكن أن يتضمن أي رموز خاصة ("*<>?\:|).

5. حدد الأجهزة التي سيتم تعيين المهمة إليها:
6. حدد نوع البرامج التي ترغب في إزالتها ثم حدد التطبيقات أو التحديثات أو التصحيحات التي ترغب في إزالتها:
   • Uninstall managed application‏

     سيتم عرض قائمة بتطبيقات Kaspersky.‏ حدد التطبيق الذي ترغب في إزالته.

   • Uninstall incompatible application‏

     ستظهر قائمة من التطبيقات غير المتوافقة مع تطبيقات أمان Kaspersky أو Kaspersky Security Center.‏ حدد خانات الاختيار الموجودة بجوار التطبيقات التي ترغب في إزالتها.

   • Uninstall application from applications registry‏

     افتراضيًا، سترسل عملاء الشبكة إلى خادم الإدارة معلومات عن التطبيقات المثبتة على الأجهزة المُدارة. يتم تخزين قائمة التطبيقات المثبتة في سجل التطبيقات.

     لتحديد تطبيق من سجل التطبيقات:

     1. انقر على حقل Application to uninstall ثم حدد التطبيق الذي ترغب في إزالته.

        إذا حددت Kaspersky Security Center Network Agent، فعند تشغيل المهمة، تعرض الحالة مكتمل بنجاح أن عملية الإزالة بدأت. في حالة إزالة Kaspersky Security Center Network Agent، فلن تتغير الحالة. إذا فشلت المهمة، تتغير الحالة إلى فاشلة.

     2. حدد خيارات إلغاء التثبيت:
        • Uninstallation mode‏

          حدد الطريقة التي ترغب في إزالة التطبيق بها:

          • Define uninstallation command automatically

            إذا كان للبرنامج أمر إلغاء تثبيت حدده بائع التطبيق، سيستخدم Kaspersky Security Center هذا الأمر. ننصح بتحديد هذا الخيار.

          • Specify uninstallation command

            حدد هذا الخيار إذا كنت ترغب في تحديد أمرك الخاص لإلغاء تثبيت التطبيق.

            ننصح بأن تحاول أولاً إزالة التطبيق باستخدام خيار Define uninstallation command automatically.‏ إذا تعذر إلغاء التثبيت من خلال الأمر المحدد تلقائيًا، عندها استخدم أمرك الخاص.

            اكتب أمر تثبيت في الحقل ثم حدد الخيار التالي:

            Use this command for uninstallation only if the default command was not autodetected‏

            يتحقق Kaspersky Security Center مما إذا كان التطبيق المحدد له أمر إلغاء تثبيت قد حدده بائع التطبيق أم لا. في حال العثور على الأمر، سيستخدمه Kaspersky Security Center بدلاً من الأمر المحدد في حقل Command for application uninstallation.‏

            ننصح بأن تقوم بتفعيل هذا الخيار.

        • Perform restart after successful application uninstallation‏

          إذا طلب التطبيق إعادة تشغيل نظام التشغيل على الجهاز المُدار بعد إلغاء التثبيت بنجاح، سيتم إعادة تشغيل نظام التشغيل تلقائيًا.

   • Uninstall the specified application update, patch, or third-party application‏

     يتم عرض قائمة بالتحديثات والتصحيحات وتطبيقات الأطراف الخارجية. حدد العنصر الذي ترغب في إزالته.

     القائمة المعروضة هي قائمة عامة بالتطبيقات والتحديثات، ولا تتوافق مع التطبيقات والتحديثات المثبتة على الأجهزة المُدارة. قبل تحديد عنصر، ننصح بأن تتأكد أن التطبيق أو التحديث مثبت على الأجهزة المحددة في نطاق المهمة. يمكنك عرض قائمة الأجهزة المثبت عليها التطبيق أو التحديث من خلال نافذة الخصائص.

     لعرض قائمة الأجهزة:

     1. انقر على اسم التطبيق أو التحديث.

        تفتح نافذة الخصائص.

     2. افتح قسم Devices.

        يمكنك كذلك عرض قائمة بالتطبيقات والتحديثات المثبتة في نافذة خصائص الجهاز.‏

7. حدد كيف ستقوم أجهزة العميل بتنزيل أداة إلغاء التثبيت:
   • Using Network Agent‏

     يتم تسليم الملفات إلى أجهزة العميل بواسطة عميل الشبكة المثبت على أجهزة العميل تلك.

     في حال تعطيل هذا الخيار، سيتم تسليم الملفات باستخدام أدوات Microsoft Windows.‏

     ننصح بتفعيل هذا الخيار إذا تم تعيين المهمة إلى الأجهزة المثبت عليها عملاء الشبكة.

   • Using operating system resources through Administration Server‏

     يتم إرسال الملفات إلى الأجهزة العميلة باستخدام أدوات نظام تشغيل خادم الإدارة. يمكنك تفعيل هذا الخيار إذا لم يتم تثبيت عميل شبكة على الجهاز العميل، لكن الجهاز العميل موجود في نفس الشبكة الموجود عليها خادم الإدارة.

   • Using operating system resources through distribution points‏

     سيتم نقل الملفات إلى أجهزة العميل باستخدام أدوات نظام التشغيل عبر نقاط التوزيع. يمكنك تفعيل هذا الخيار إذا كانت توجد نقطة توزيع واحدة على الأقل في الشبكة.

     إذا كان خيار Using Network Agent مفعلاً، يتم تسليم الملفات باستخدام أدوات نظام التشغيل فقط في حالة عدم توفر أدوات عميل الشبكة.

   • Maximum number of concurrent downloads‏

     العدد الأقصى المسموح به لأجهزة العميل التي يمكن أن ينقل إليها خادم الإدارة ملفات في الوقت نفسه. كلما ارتفع هذا الرقم، ارتفعت سرعة إلغاء تثبيت التطبيق، لكن يرتفع الحمل على خادم الإدارة كذلك.

   • Maximum number of uninstallation attempts‏

     عند تشغيل مهمة Uninstall application remotely، إذا فشل Kaspersky Security Center في إلغاء تثبيت تطبيق على جهاز مُدار ضمن عدد عمليات تشغيل المثبتات المحددة من خلال المعلمة، سيتوقف Kaspersky Security Center عن توصيل أداة إلغاء التثبيت إلى هذا الجهاز المُدار ولن يبدأ تشغيل المثبت على الجهاز مرةً أخرى.

     معلمة Maximum number of uninstallation attempts تتيح لك حفظ موارد الجهاز المُدار وكذلك الحد من حركة المرور (إلغاء التثبيت وتشغيل ملف MSI ورسائل الأخطاء).

     قد تشير محاولات بدء تشغيل المهمة بشكل متكرر إلى وجود مشكلة في الجهاز تمنع عملية إلغاء التثبيت. يجب أن يحل المدير المشكلة في نطاق العدد المحدد لمحاولات إلغاء التثبيت ثم يقوم بإعادة تشغيل المهمة (يدويًا أو من خلال جدول).

     إذا لم تتم عملية إلغاء التثبيت في النهاية، ستعتبر المشكلة غير قابلة للحل، وأي عمليات بدء تشغيل مهمة بعد ذلك ستعتبر مكلفة فيما يخص استهلاك الموارد وحركة المرور بلا داعي.

     عند إنشاء المهمة، يتم تعيين عداد المحاولات على 0.‏ تزيد كل عملية بدء تشغيل للمثبت ينتج عنها أخطاء في الجهاز من قراءة العداد.

     إذا تم تجاوز عدد المحاولات المحدد في المعلمة وكان الجهاز مستعدًا لعملية إلغاء تثبيت التطبيق، يمكنك زيادة قيمة معلمة Maximum number of uninstallation attempts وبدء تشغيل المهمة لإلغاء تثبيت التطبيق. وكحل بديل، يمكنك إنشاء مهمة Uninstall application remotely جديدة.

   • Verify operating system type before downloading‏

     قبل نقل الملفات إلى أجهزة العميل، يتحقق Kaspersky Security Center مما إذا كانت إعدادات أداة التثبيت قابلة للتطبيق على نظام تشغيل الجهاز العميل أم لا. إذا لم تكن الإعدادات قابلة للتطبيق، لا ينقل Kaspersky Security Center الملفات ولا يحاول تثبيت التطبيق. على سبيل المثال: لتثبيت تطبيق على أجهزة في مجموعة إدارة تشمل أجهزة تعمل بعدة أنظمة تشغيل مختلفة، يمكنك تعيين مهمة التثبيت إلى مجموعة الإدارة ثم تفعيل هذا الخيار من أجل تخطي الأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل غير النظام المطلوب.

   • Use uninstallation password‏

     يتم عرض هذه المعلمة إذا حددت في الخطوة السابقة إلغاء تثبيت التطبيق المُدار، ثم حددت عميل شبكة Kaspersky Security Center في الحقل التطبيق المطلوب إلغاء تثبيته.‏

     إذا عيّنت مسبقًا كلمة مرور إلغاء التثبيت عن بُعد لعميل الشبكة في إعدادات سياسية عميل الشبكة، حدد خانة الاختيار استخدام كلمة مرور إلغاء التثبيت، ثم أدخل كلمة مرور إلغاء التثبيت في الحقل كلمة المرور.‏ إذا لم تُعيّن كلمة المرور لإلغاء التثبيت عن بُعد لعميل الشبكة، فلا تحدد خانة الاختيار.

8. حدد إعدادات إعادة تشغيل نظام التشغيل:
   • Do not restart the device‏

     لم تتم إعادة تشغيل أجهزة العميل تلقائيًا بعد عملية التشغيل. لإكمال العملية، يجب عليك إعادة تشغيل الجهاز (على سبيل المثال، يدويًا أو عبر مهمة إدارة الجهاز). يتم حفظ المعلومات حول إعادة التشغيل المطلوب في نتائج المهمة وحالة الجهاز. هذا الخيار مناسب للمهام على الخوادم والأجهزة الأخرى حيث يكون التشغيل المتواصل أمرًا بالغ الأهمية.

   • Restart the device‏

     يتم إعادة تشغيل الأجهزة العميلة تلقائيًا دائمًا إذا كانت إعادة التشغيل مطلوبة لإكمال العملية. هذا الخيار مفيد للمهام على الأجهزة التي توفر عمليات إيقاف مؤقتة منتظمة في عملها (إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل).

   • Prompt user for action‏

     سيتم عرض تذكير بإعادة التشغيل على شاشة الجهاز العميل، بحيث يطلب من المستخدم إعادة تشغيله يدويًا. يمكن تحديد بعض الإعدادات المتقدمة لهذا الخيار: نص الرسالة التي تظهر للمستخدم وتكرار عرض الرسالة والفاصل الزمني الذي سيستم بعده فرض إعادة التشغيل (دون تأكيد المستخدم). يُعد هذا الخيار الأكثر ملاءمةً لمحطات العمل حيث يجب أن يتمكن المستخدمون من تحديد الوقت الأكثر ملاءمةً لإعادة التشغيل.

     يتم تحديد هذا الخيار افتراضيًا.

   • Repeat prompt every (min)‏

     إذا تم تمكين هذا الخيار، فسيطالب التطبيق المستخدم بإعادة تشغيل نظام التشغيل باستخدام التردد المحدد.

     يتم تمكين هذا الخيار افتراضيًا. الفاصل الزمني الافتراضي هو 5 دقائق. القيم المتوفرة بين 1 و1440 دقيقة.

     إذا تم تعطيل هذا الخيار، فسيتم عرض المطالبة مرة واحدة فقط.

   • Restart after (min)‏

     عقب مطالبة المستخدم، يقوم التطبيق بإجبار إعادة تشغيل نظام التشغيل عند انتهاء الفاصل الزمني المحدد.

     يتم تمكين هذا الخيار افتراضيًا. التأخير الافتراضي هو 30 دقيقة. القيم المتوفرة بين 1 و1440 دقيقة.

   • Force closure of applications in blocked sessions‏

     قد تمنع التطبيقات قيد التشغيل إعادة تشغيل الجهاز العميل. على سبيل المثال، إذا تم تحرير ملف في تطبيق معالجة الكلمات ولم يتم حفظه، فلن يسمح التطبيق للجهاز بإجراء إعادة التشغيل.

     إذا تم تمكين هذا الخيار، فستُجبر التطبيقات المثبتة على الجهاز المقفول على الإغلاق قبل إعادة تشغيل الجهاز. وكنتيجة لذلك، قد يفقد المستخدمين التغييرات غير المحفوظة التي قاموا بها.

     إذا تم تعطيل هذا الخيار، فلن يتم إعادة تشغيل جهاز تم قفله. تشير حالات المهمة على هذا الجهاز إلى أن إعادة تشغيل الجهاز مطلوبة. يجب أن يقوم المستخدمين بإغلاق كافة التطبيقات التي تعمل على الأجهزة المقفولة يدويًا وإعادة تشغيل هذه الأجهزة.

     يتم تعطيل هذا الخيار افتراضيًا.

9. أضف الحسابات التي سيتم استخدامها لبدء مهمة إلغاء التثبيت عن بُعد إذا كان ذلك ضروريًا:
   • No account required (Network Agent installed)‏

     إذا تم تحديد هذا الخيار، فلا يلزم تحديد الحساب الذي سيتم من خلاله تشغيل مثبت التطبيق. سيتم تشغيل المهمة باستخدام الحساب الذي يتم تشغيل خدمة خادم الإدارة من خلاله.

     إذا لم يتم تثبيت عميل الشبكة على الأجهزة العميلة، فلن يتوفر هذا الخيار.

   • Account required (Network Agent is not used)‏

     حدد هذا الخيار إذا لم يكن عميل الشبكة مثبتًا على الأجهزة التي قمت بتعيين مهمة إلغاء التثبيت عن بُعد لها.‏

     حدد الحساب المستخدم الذي سيتم من خلاله تشغيل مثبت التطبيق. انقر على زر إضافة، وحدد الحساب، ثم حدد بيانات اعتماد حساب المستخدم.

     يمكنك تحديد عدة حسابات مستخدمين، على سبيل المثال، إذا لم يكن لدى أي منهم جميع الحقوق المطلوبة على جميع الأجهزة التي قمت بتعيين المهمة لها. في هذه الحالة، يتم استخدام جميع الحسابات المضافة لتشغيل المهمة، بترتيب متتالٍ، من أعلى إلى أسفل.

10. إذا كنت ترغب في تعديل إعدادات المهمة الافتراضية، قم بتفعيل خيار Open task details when creation is complete في صفحة Finish task creation. إذا لم تقم بتمكين هذا الخيار، سيتم إنشاء المهمة بالإعدادات الافتراضية. يمكنك تعديل الإعدادات الافتراضية لاحقًا في أي وقت.
11. انقر على زر Finish.

    يتم إنشاء المهمة وعرضها في قائمة المهام.

12. انقر على اسم المهمة التي تم إنشاؤها لفتح نافذة خصائص المهمة.
13. في نافذة خصائص المهمة، حدد إعدادات المهمة العامة .
14. انقر على زر Save.‏
15. قم بتشغيل المهمة يدويًا أو انتظر إلى أن يتم البدء وفقًا للجدول الذي حددته أنت في إعدادات المهمة.

بمجرد إكمال مهمة إلغاء التثبيت عن بُعد، ستتم إزالة التطبيق المحدد من الأجهزة المحددة

انظر أيضًا: استبدال تطبيقات الأمان من جهة خارجية السيناريو: تكوين حماية الشبكة

أعلى الصفحة