Ferndiagnose der Client-Geräte. Kaspersky Security Center Ferndiagnosetool

Das Ferndiagnosetool von Kaspersky Security Center (im Folgenden auch Ferndiagnosetool genannt) dient zur Ausführung folgender Operationen auf den Client-Geräten:

Sie können Ereignisprotokolle und Diagnoseberichte verwenden, die von einem Client-Gerät heruntergeladen wurden, um selbst Probleme zu beheben. Außerdem könnte Sie einen Experten des Technischen Supports von Kaspersky auffordern, Protokolldateien, Dump-Dateien, Ereignisprotokolle und Diagnoseberichte von einem Client-Gerät zur weiteren Analyse bei Kaspersky herunterzuladen.

Das Ferndiagnosetool wird automatisch mit der Verwaltungskonsole auf dem Gerät installiert.

In diesem Abschnitt

Ferndiagnosetool mit dem Client-Gerät verbinden

Erzeugen einer Dump-Datei für eine Anwendung

Ablaufverfolgung aktivieren und deaktivieren, Protokolldatei downloaden

Anwendungseinstellungen herunterladen

Ereignisprotokolle downloaden

Herunterladen mehrerer Diagnoseinformationselemente

Diagnose starten und die Ergebnisse herunterladen

Starten, Beenden und Neustart von Programmen

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