En la ventana de diagnóstico remoto que se abre, haga clic en Diagnóstico remoto.
En la ventana Estados y registros que se abre, asegúrese de que Registros del sistema operativo esté seleccionado en el panel derecho.
En la sección Información del sistema, haga clic en el botón Descargar archivo para descargar información del sistema del dispositivo cliente.
En la sección Configuración de las aplicaciones, haga clic en el botón Descargar archivo para descargar la información sobre la configuración de las aplicaciones instaladas en el dispositivo.
Se descargará un archivo con la información solicitada y se lo guardará en la ubicación que especifique.