启用和禁用跟踪，下载跟踪文件

扩展所有 | 折叠所有

要在远程设备上启用跟踪：

1. 运行远程诊断实用程序，并连接至必要设备。
2. 在设备的对象树中，选择您要启用跟踪的应用程序。

   只有当设备使用管理服务器工具连接时，才能为具有自我保护功能的应用程序启用和禁用跟踪。

   如果您想要启用网络代理跟踪，您也可以通过创建安装所需更新并修复漏洞任务来实现。此种情况下，在网络代理跟踪已在远程诊断实用程序中被禁用时，网络代理依然会写入跟踪信息。

3. 要启用跟踪：
   1. 在远程诊断实用程序窗口左侧，单击“启用跟踪”。
   2. 在打开的“选择跟踪级别”窗口中，我们建议您保留设置的默认值。当需要时，技术支持专家将指导您配置过程。下列设置可用：
      • 跟踪级别

        跟踪级别定义跟踪文件包含的详情数据量。

      • “基于循环的跟踪”（仅适用于 Kaspersky Endpoint Security）

        应用程序覆盖跟踪信息以防止跟踪文件过量增长。指定用于存储跟踪信息的文件最大数量，以及每个文件的最大大小。如果写入了最大数量的最大大小的跟踪文件，最旧的文件被删除以便新跟踪文件可以被写入。

   3. 单击“确定”。
4. 对于 Kaspersky Endpoint Security，技术支持专家可能要求您对系统性能信息启用 Xperf 跟踪。

   要启用 Xperf 跟踪：

   1. 在远程诊断实用程序窗口左侧，单击“启用 Xperf 跟踪”。
   2. 在打开的“选择跟踪级别”窗口中，根据技术支持专家的请求，选择以下跟踪级别之一：
      • 轻度级别

        该类型的跟踪文件包含系统最少量信息。

        默认情况下已选定该选项。

      • 深度级别

        相比于轻度类型的跟踪文件，该类型的跟踪文件包含更多详细信息，且可能在轻度类型跟踪文件不足以评估性能时被技术支持专家要求。深度跟踪文件包含关于系统的硬件、操作系统、应用程序的启动和结束进程列表、用于性能评估的事件和来自 Windows System Assessment 工具的事件的技术信息。

   3. 选择以下跟踪类型之一：
      • 基本类型

        跟踪信息在 Kaspersky Endpoint Security 应用程序运行期间被接收。

        默认情况下已选定该选项。

      • 重启时类型

        跟踪信息在操作系统从受管理设备上启动时接收。该跟踪类型在影响系统性能的问题发生时，在设备被开启后和 Kaspersky Endpoint Security 启动之前有效。

   4. 您可能被要求启用“基于循环的跟踪”选项以防止跟踪文件的过量增长。然后指定跟踪文件的最大大小。当文件达到最大大小时，最旧的跟踪信息被新信息覆盖。
   5. 单击“确定”。

   某些情况下，要启用跟踪，必须重新启动安全应用程序及其任务。

远程诊断工具对所选应用程序启用跟踪。

要下载应用程序的跟踪文件：

1. 运行远程诊断工具并连接到必要的设备，描述在“连接远程诊断工具到客户端设备”。
2. 在应用程序节点的“跟踪文件”文件夹，选择所需文件。
3. 在远程诊断实用程序窗口左侧，单击“下载整个文件”。

   如果文件较大，则只有最近的跟踪部分可以下载。

   您可以删除突出显示的跟踪文件。禁用跟踪后，您可以删除该文件。

所选文件被下载到窗口下方指定的位置。

要在远程设备上禁用跟踪：

1. 运行远程诊断工具并连接到必要的设备，描述在“连接远程诊断工具到客户端设备”。
2. 在设备的对象树中，选择您要禁用跟踪的应用程序。

   只有当设备使用管理服务器工具连接时，才能为具有自我保护功能的应用程序启用和禁用跟踪。

3. 在远程诊断实用程序窗口左侧，单击“禁用跟踪”。

远程诊断工具对所选应用程序禁用跟踪。

页顶