В окне удаленной диагностики выберите раздел Приложения "Лаборатории Касперского".
В разделе Управление приложениями откроется список приложений "Лаборатории Касперского", установленных на устройстве.
В списке приложений выберите приложение, для которого требуется включить или выключить трассировку.
Откроется список параметров удаленной диагностики.
Если вы хотите включить трассировку:
В разделе Трассировка нажмите на кнопку Включить трассировку.
В открывшемся окне Изменить уровень трассировки рекомендуется не менять значения, заданные по умолчанию. При необходимости специалист Службы технической поддержки проведет вас через процесс настройки. Доступны следующие параметры:
Приложение перезаписывает информацию трассировки, чтобы предотвратить чрезмерное увеличение файла трассировки. Укажите максимальное количество файлов, которые будут использоваться для хранения информации трассировки, и максимальный размер каждого файла. Если записано максимальное количество файлов трассировки максимального размера, самый старый файл трассировки будет удален, чтобы можно было записать новый файл трассировки.
Этот параметр доступен только для Kaspersky Endpoint Security.
Нажмите на кнопку Сохранить.
Трассировка включена для выбранного приложения. В некоторых случаях для включения трассировки приложения безопасности требуется перезапустить это приложение и его задачу.
На клиентских устройствах под управлением Linux трассировка компонента Обновление Агента администрирования регулируется параметрами Агента администрирования. Поэтому параметры Включить трассировку и Изменить уровень трассировки выключены для этого компонента на клиентских устройствах под управлением Linux.
Если вы хотите выключить трассировку для выбранного приложения, нажмите на кнопку Выключить трассировку.
Трассировка выключена для выбранного приложения.
Включение трассировки Xperf
Для Kaspersky Endpoint Security специалисты Службы технической поддержки могут попросить вас включить трассировку Xperf для получения информации о производительности системы.
Чтобы включить, настроить или отключить трассировку Xperf:
В окне удаленной диагностики выберите раздел Приложения "Лаборатории Касперского".
В разделе Управление приложениями откроется список приложений "Лаборатории Касперского", установленных на устройстве.
В списке приложений выберите Kaspersky Endpoint Security для Windows.
Откроется список параметров удаленной диагностики для Kaspersky Endpoint Security для Windows.
В разделе Трассировка Xperf нажмите на кнопку Включить трассировку Xperf.
Если трассировка Xperf уже включена, отображается кнопка Выключить трассировку Xperf. Нажмите на эту кнопку, если хотите отключить трассировку Xperf для Kaspersky Endpoint Security для Windows.
В открывшемся окне Изменить уровень трассировки Xperf, в зависимости от запроса специалиста Службы технической поддержки, выполните следующее:
Файл трассировки этого типа содержит более подробную информацию, чем файл типа Легкий уровень, и может запрашиваться специалистами Технической поддержки, если информации в файле трассировки легкого уровня недостаточно для оценки производительности. Файл трассировки Детального уровня содержит информацию об оборудовании, операционной системе, список запущенных и завершенных процессов и приложений, событиях, используемых для оценки производительности, а также события Средства оценки системы Windows.
Приложение получает данные трассировки, когда на управляемом устройстве запускается операционная система. Этот тип трассировки эффективен, когда проблема, влияющая на производительность системы, возникает после включения устройства и перед запуском Kaspersky Endpoint Security.
Также вам могут предложить включить параметр Размер файлов ротации (МБ), чтобы предотвратить чрезмерное увеличение файла трассировки. Затем укажите максимальный размер файла трассировки. Когда файл достигает максимального размера, самый старый файл трассировки будет перезаписан новым файлом.
Определите размер файла ротации.
Нажмите на кнопку Сохранить.
Трассировка Xperf включена и настроена.
Если вы хотите отключить трассировку Xperf для Kaspersky Endpoint Security для Windows, нажмите Выключить трассировку Xperf в разделе Трассировка Xperf.