Poznámka: Ke všem souborům popsaným v této části má přístup pouze správce systému počítače a vlastník účtu počítače, v němž je nainstalována aplikace Kaspersky VPN.
1. Soubory trasování
Soubory trasování obsahují informace o událostech, které nastanou během provozu aplikace Kaspersky VPN. Soubory trasování se uchovávají místně ve vašem počítači v následující složce: ~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.ksec/Library/Application Support/KSEC/Logs/
Trasování se ukládá do následujících souborů:
Soubory trasování mohou obsahovat následující informace:
Soubory trasování obsahují pouze informace nutné k opravě vad v aplikaci. Společnost Kaspersky pomocí souborů trasování prošetřuje incidenty spojené s chybami v provozu aplikace Kaspersky VPN.
Ve výchozím nastavení je vytváření souborů trasování zakázáno. Generování souborů trasování můžete povolit v nastavení aplikace.
Soubory trasování mohou být společnosti Kaspersky odesílány pouze ručně. Aplikace Kaspersky VPN neodesílá soubory trasování společnosti Kaspersky automaticky.
Způsob odesílání souborů trasování společnosti Kaspersky si můžete zvolit.
Před odesláním souborů trasování společnosti Kaspersky si prohlédněte jejich obsah.
Důležité: Soubory trasování mohou obsahovat osobní nebo citlivé informace. Odesláním souborů trasování společnosti Kaspersky souhlasíte s tím, že společnosti Kaspersky poskytnete všechny údaje obsažené v odesílaných souborech trasování, a souhlasíte se způsobem jejich odeslání.
2. Soubory výpisu paměti
Soubory výpisu paměti obsahují veškeré informace o pracovní paměti procesů aplikace v době vytvoření výpisu. Soubory výpisu paměti mohou obsahovat důvěrná data.
Soubory výpisu paměti generuje operační systém a zasílají se na servery společnosti Apple pouze s vaším souhlasem. Před odesláním souboru výpisu paměti si prohlédněte jeho obsah.
3. Další soubory
Kromě výše uvedeného aplikace Kaspersky VPN generuje další soubory s nastavením, které se uloží do počítače uživatele. Tyto soubory mohou obsahovat informace nezbytné k provozu softwaru: nastavení, interní databáze, konfigurační soubory.
Odborníci zákaznického servisu vás mohou požádat, abyste poskytli další soubory za účelem zkrácení času potřebného ke zpracování požadavků týkajících se chyb v softwaru. Uživatel odesílá tyto údaje ručně na žádost odborníků zákaznického servisu.
Odesláním dalších souborů nastavení zákaznickému servisu souhlasíte s poskytnutím všech údajů, které obsahují, a souhlasíte se způsobem zaslání souborů. Před odesláním těchto souborů si prohlédněte jejich obsah.
Tyto další soubory mohou obsahovat následující informace: