Merk: Alle filer beskrevet i denne delen er kun tilgjengelige for datamaskinens systemadministrator og eieren av datamaskinkontoen Kaspersky VPN ble installert med.
1. Sporingsfiler
Sporingsfiler inneholder informasjon om hendelser som oppstår under bruk av Kaspersky VPN. Sporingsfiler lagres lokalt på datamaskinen i følgende mappe:~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.ksec/Library/Application Support/KSEC/Logs/
Sporingsloggene er å finne i følgende filer:
Sporingsfiler kan inneholde følgende informasjon:
Sporingsfiler inneholder kun informasjonen som trengs for å fikse defekter i programmet. Kaspersky bruker sporingsfiler til å undersøke hendelser knyttet til funksjonsfeil i Kaspersky VPN.
Som standard er opprettelse av sporingsfiler deaktivert. Du kan aktivere generering av sporingsfiler i programinnstillingene.
Sporingsfiler kan kun sendes til Kaspersky manuelt. Kaspersky VPN sender ikke sporingsfiler til Kaspersky automatisk.
Du kan velge hvordan sporingsfiler sendes til Kaspersky.
Før du sender disse sporingsfilene til Kaspersky, ber vi deg gjennomgå innholdet i dem.
Viktig: Sporingsfiler kan inneholde personopplysninger og sensitiv informasjon. Når du sender sporingsfiler til Kaspersky, godtar du å oppgi all data som finnes i sporingsfilene du sender til Kaspersky, og du samtykker til metoden som brukes for å sende dem.
2. Dumpfiler
Dumpfiler inneholder all informasjon om arbeidsminnet til programmets prosesser på det tidspunktet dumpfilene opprettes. Dumpfiler kan inneholde konfidensielle data.
Dumpfiler genereres av operativsystemet og sendes Apple-servere kun med ditt samtykke. Før du sender en dumpfil ber vi deg om å gjennomgå innholdet.
3. Ekstra filer
Kaspersky VPN oppretter også ekstra innstillingsfiler som lagres på brukerens datamaskin. Disse filene kan inneholde informasjon som trengs for å kjøre programvaren: innstillinger, interne databaser og konfigurasjonsfiler.
Spesialister fra kundeservice kan be deg om å oppgi de ekstra filene for å korte ned tiden det tar å behandle forespørsler knyttet til feil i programvaren. Brukeren sender disse dataene manuelt etter forespørsel fra spesialisten fra kundeservice.
Når du sender de ekstra innstillingsfilene til kundeservice, godkjenner du å oppgi all data de inneholder samtykker til metoden som brukes for å sende dem. Før du sender disse filene, ber vi deg gjennomgå innholdet i dem.
Disse ekstra filene kan inneholde følgende informasjon: