Conținutul fișierelor de urmărire, al fișierelor dump și al fișierelor cu setări

Notă: toate fișierele descrise în această secțiune pot fi accesate numai de administratorul de sistem al computerului și de proprietarul contului computerului cu Kaspersky VPN instalat.

1. Fișiere de urmărire

Fișierele de urmărire conțin informații despre evenimente care au loc în timpul funcționării Kaspersky VPN. Fișierele de urmărire sunt stocate local pe computerul dvs. în următorul folder: ~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.ksec/Library/Application Support/KSEC/Logs/

Datele de urmărire sunt stocate în fișierele următoare:

ksec_agent_<timestamp>.log
ksec_app_<timestamp>.log
ksec_daemon_<timestamp>_pid_<PID>.log
ksec_networkextension_<timestamp>.log

Fișierele de urmărire pot conține următoarele informații:

Informații despre dispozitiv și sistemul de operare (ID-ul unic al dispozitivului, tipul dispozitivului, adresele MAC ale dispozitivelor de rețea, tipul sistemului de operare, versiunea sistemului de operare)
Informații despre aplicațiile încărcate de utilizator (adresă URL, atribute, dimensiunea fișierului, informații despre procesul care a încărcat fișierul)
Informații despre aplicațiile lansate și modulele acestora
Informații despre funcționarea aplicației și a modulelor sale
Informații despre erorile și utilizarea interfeței grafice de utilizare a aplicației Kaspersky instalate
Informații despre conexiunile de rețea și setările de rețea: adresa IP a computerului la distanță și a computerului utilizatorului, adresa IP a serverelor DNS, adresa MAC a punctului de acces, numele rețelei, puterea semnalului, numerele de port ale porturilor utilizate pentru stabilirea conexiunii, protocolul de rețea, starea conexiunii în momentul generării fișierului, reputația rețelei, setările serverului proxy – hash-ul numelui de utilizator/parolei
Informații despre setările pentru conectarea la serverele Kaspersky
Informații despre conexiunile la serverele Pango
Informații despre tipul de licență (tipul de licență, regiunea)
Informații despre pachetele de rețea primite și trimise de computer prin rețeaua de telecomunicații
Informații despre e-mailurile și mesajele instant trimise și primite
Informații despre My Kaspersky: informații despre numele de utilizator și parolele site-ului web și conținutul fișierelor cookie
Certificatul public al serverului
Informații despre limba, ID-ul software-ului, personalizarea software-ului, versiunea software-ului, ID-ul unic de instalare a software-ului, ID-ul unic al computerului

Fișierele de urmărire conțin doar informațiile necesare pentru remedierea defectelor din aplicație. Kaspersky folosește fișierele de urmărire pentru a investiga incidentele asociate cu erorile apărute în timpul funcționării Kaspersky VPN.

În mod implicit, crearea fișierelor de urmărire este dezactivată. Puteți activa generarea de fișiere de urmărire în configurările aplicației.

Fișierele de urmărire pot fi trimise către Kaspersky numai manual. Kaspersky VPN nu trimite fișiere de urmărire către Kaspersky în mod automat.

Puteți alege modul în care fișierele de urmărire sunt trimise către Kaspersky.

Înainte de a trimite fișiere de urmărire către Kaspersky, vă rugăm să consultați conținutul acestora.

Important: fișierele de urmărire pot conține informații personale sau sensibile. Prin trimiterea fișierelor de urmărire către Kaspersky, sunteți de acord să furnizați Kaspersky toate datele conținute în fișierele de urmărire pe care le trimiteți și sunteți de acord cu metoda utilizată pentru a le trimite.

2. Fișiere dump

Fișierele dump conțin toate informațiile despre memoria de lucru a proceselor aplicației în momentul creării dump-ului. Fișierele dump ar putea conține date confidențiale.

Fișierele dump sunt generate de sistemul de operare și sunt trimise către serverele Apple numai cu acordul dvs. Înainte de a trimite un fișier dump, verificați conținutul acestuia.

3. Fișiere suplimentare

În plus, Kaspersky VPN generează fișiere suplimentare cu setări care sunt stocate pe computerul utilizatorului. Aceste fișiere pot conține informații necesare pentru funcționarea software-ului: setări, baze de date interne, fișiere de configurare.

Specialiștii de la Serviciul clienți vă pot cere să furnizați fișierele suplimentare pentru a scurta timpul necesar procesării solicitărilor asociate cu erori din software. Utilizatorul trimite aceste date manual, la cererea unui specialist al Serviciului clienți.

Trimițând fișierele de setări suplimentare către Serviciul clienți, sunteți de acord să furnizați toate datele pe care le conțin și sunteți de acord cu metoda utilizată pentru a le trimite. Înainte de a trimite aceste fișiere, verificați conținutul acestora.

Aceste fișiere suplimentare pot conține următoarele informații:

Setări server proxy – hash-ul numelui de utilizator și parolei
Date de autentificare pentru conectarea la My Kaspersky
Numele rețelelor Wi-Fi pentru care sunt configurate reguli de activare a conexiunii sigure

Începutul paginii