Kaspersky VPN Secure Connection

لتحميل ملفات البيانات إلى خادم الدعم من Kaspersky:‏

1. افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
2. في نافذة التطبيق الرئيسية، انقر فوق الزر .
3. حدد خدمة العملاء ← أدوات الدعم ← فتح من القائمة المنسدلة.
4. انقر فوق الرابط إرسال تقرير إلى خدمة العملاء لفتح نافذة تحديد البيانات التي سيتضمنها التقرير.
5. حدد خانات الاختيار بجوار البيانات التي تريد إرسالها إلى خدمة العملاء.
6. أدخل الرقم المخصص لطلبك بواسطة خدمة العملاء.
7. انقر فوق الزر إرسال التقرير.

يتم حزم ملفات التتبع المحددة وإرسالها إلى خادم الدعم من Kaspersky.‏

لحفظ ملفات البيانات على القرص:

1. افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
2. في نافذة التطبيق الرئيسية، انقر فوق الزر .
3. حدد خدمة العملاء ← أدوات الدعم ← فتح من القائمة المنسدلة.
4. انقر فوق الرابط إرسال تقرير إلى خدمة العملاء لفتح نافذة تحديد البيانات التي سيتضمنها التقرير.
5. حدد أنواع البيانات المراد حفظها على قرص:
   • معلومات نظام التشغيل. حدد خانة الاختيار هذه لحفظ معلومات حول نظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك على قرص.
   • البيانات التي تم استلامها للتحليل. حدد خانة الاختيار هذه لحفظ ملفات تتبع التطبيق على قرص. انقر فوق الرابط <عدد الملفات>، <حجم البيانات> لفتح النافذة البيانات التي تم استلامها للتحليل.‏ حدد خانات الاختيار المقابلة لملفات التتبع التي تريد حفظها.
6. انقر فوق الزر حفظ التقرير لفتح نافذة حفظ أرشيف يحتوي على ملفات البيانات.
7. حدد اسم الأرشيف ثم أكد الحفظ.