Kuvasalvestise loomine, kui rakendusega esineb probleeme

Kui teil tekib rakendusega probleem, võite luua kuvasalvestise ja jäljefaili ning saata need analüüsimiseks klienditeenindusele.

Kuvasalvestise ja jäljefailide loomiseks tehke järgmist.

  1. Avage rakenduse peaaken.
  2. Klõpsake rakenduse peaaknas nuppu Menüü.
  3. Valige rippmenüüs Klienditeenindus → Probleemi salvestus → Ava.
  4. Märkige ruut Salvesta ekraanipilti. Kui ruut Salvesta ekraanipilti pole märgitud, loob nupul Alusta salvestamist klõpsamine ainult jälgimisfaili (teenusefaili, mis sisaldab teavet rakenduse toimingute kohta).
  5. Valige märkeruut Salvesta madalatasemeline jälitamine (valikuline), kui klienditeeninduse spetsialist teil seda teha palub.
  6. Klõpsake nuppu Alusta salvestamist.

    Ekraani ülaosas kuvatakse salvestamise indikaator.

  7. Tehke toiminguid, mis demonstreerivad teie probleemi.
  8. Klõpsake nuppu Lõpeta ja salvesta.

    Salvestamine lõpeb ja salvestis salvestatakse töölaual olevasse arhiivi. Arhiivile pääseb juurde ainult administraatoriõigustega.

  9. Klõpsake nuppu Ava arhiiv.

    See avab ZIP-arhiivi asukohas Exploreri akna. Arhiiv sisaldab kuvasalvestist ja jäljefaili.

  10. Saatke arhiiv klienditeeninduse spetsialisti määratud sidekanalile.
  11. Kui soovite kõik süsteemiandmed, aruanded ja jälgimised kustutada, klõpsake nuppu Kustuta kõik teenuseandmed ja aruanded.
Lehe algusse