Norėdami įkelti duomenų failus į „Kaspersky“ pagalbos serverį:

1. Atidarykite pagrindinį programos langą.
2. Pagrindiniame programos lange spustelėkite mygtuką .
3. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite Klientų aptarnavimas → Pagalbos įrankiai → Atidaryti.
4. Spustelėkite nuorodą Siųskite ataskaitą Klientų aptarnavimo tarnybai, kad atidarytumėte langą Pasirinkite duomenis ataskaitai.
5. Pažymėkite žymimuosius langelius šalia duomenų, kuriuos norite siųsti Klientų aptarnavimo specialistams.
6. Įveskite numerį, kurį Klientų aptarnavimo tarnyba priskyrė jūsų užklausai.
7. Spustelėkite mygtuką Siųsti ataskaitą.

Pasirinkti duomenų failai supakuojami ir siunčiami į „Kaspersky“ pagalbos serverį.

Norėdami išsaugoti duomenų failus diske:

1. Atidarykite pagrindinį programos langą.
2. Pagrindiniame programos lange spustelėkite mygtuką .
3. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite Klientų aptarnavimas → Pagalbos įrankiai → Atidaryti.
4. Spustelėkite nuorodą Siųskite ataskaitą Klientų aptarnavimo tarnybai, kad atidarytumėte langą Pasirinkite duomenis ataskaitai.
5. Pasirinkite duomenų tipus, kuriuos norite išsaugoti diske:
   • Informacija apie operacinę sistemą. Pažymėkite šį žymimąjį langelį, jei norite išsaugoti informaciją apie kompiuterio operacinę sistemą diske.
   • Gauti analizei skirti duomenys. Pažymėkite šį žymimąjį langelį, jei norite išsaugoti programos sekimo failus diske. Šalia žymės langelio spustelėkite nuorodą <failų skaičius>, <duomenų apimtis>, kad atidarytumėte langą Gauti analizei skirti duomenys. Pažymėkite žymimuosius langelius priešais norimus išsaugoti sekimo failus.
6. Spustelėkite mygtuką Išsaugoti ataskaitą, kad atidarytumėte archyvo su duomenų failais išsaugojimo langą.
7. Nurodykite archyvo pavadinimą ir patvirtinkite išsaugojimą.