For å laste opp datafiler til Kaspersky Support-serveren:

1. Åpne hovedvinduet.
2. Åpne hovedvinduet og klikk på -knappen.
3. Velg Kundeservice → Støtteverktøy → Åpne fra rullegardinmenyen.
4. Klikk på Send rapport til kundeservice for å åpne vinduet Velg data som skal inkluderes i rapporten.
5. Merk av i avmerkingsboksene ved siden av dataene du vil sende til kundeservice.
6. Skriv inn nummeret som er tildelt forespørselen din av kundeservice.
7. Klikk på Send rapport.

De valgte datafilene pakkes og sendes til Kaspersky Support-serveren.

Slik lagrer du datafiler til disk:

1. Åpne hovedvinduet.
2. Åpne hovedvinduet og klikk på -knappen.
3. Velg Kundeservice → Støtteverktøy → Åpne fra rullegardinmenyen.
4. Klikk på Send rapport til kundeservice for å åpne vinduet Velg data som skal inkluderes i rapporten.
5. Velg typen data som skal lagres til disk:
   • Informasjon om operativsystemet. Merk av i denne boksen for å sende informasjon om operativsystemet på datamaskinen til disk.
   • Data mottatt for analyse. Merk av i denne boksen for å lagre sporingsfiler for programmet til disk. Klikk på koblingen <number of files>, <data volume> for å åpne vinduet Data mottatt til analyse. Merk av i boksene ved siden av sporingsfilene du vil lagre.
6. Klikk på Lagre rapport for å åpne et vindu der du kan lagre et arkiv med datafiler.
7. Spesifiser arkivnavnet og bekreft lagring.