Како да направите снимак екрана уколико наиђете на проблем у вези са апликацијом
Уколико наиђете на проблем у вези са апликацијом, можете направити снимак екрана и датотеке трагања а потом их послати Корисничком сервису на анализу.
Да бисте направили снимак екрана и датотеке трагања:
- Отворите главни прозор апликације.
- У главном прозору апликације, кликните на дугме
. - Изаберите Кориснички сервис → Снимање проблема → Отвори из падајућег менија.
- Обележите поље Снимање екрана. Уколико поље Снимање екрана није обележено, кликом на Започни снимање биће направљена само датотека трагања (услужна датотека која садржи информације у вези са операцијама апликације).
- Обележите поље Снимање праћења ниског нивоа (необавезно) уколико од вас буде тражено да то и урадите од стране стручњака Корисничког сервиса.
- Кликните на дугме Започни снимање.
Индикатор снимања је приказан у горњем делу екрана.
- Извршите акције које показују проблем који имате.
- Кликните на дугме Заустави и сачувај.
Снимање је заустављено и сачувано у архиви на радној површини. Архиви се може приступити само уз администраторске привилегије.
- Кликните на дугме Пођите до архиве.
Ово отвара прозор Explorer на локацији ZIP архиве. Архива садржи снимак екрана и датотеку трагања.
- Пошаљите архиву путем канала за комуникацију коју је навео стручњак Корисничког сервиса.
- Уколико желите да избришете све системске податке, извештаје и трагове, кликните на Избриши све услужне податке и извештаје.