Уколико имате кôд за активирање, можете га унети у апликацији како бисте активирали Kaspersky VPN Secure Connection претплату.

Кôд за активирање је јединствени низ од двадесет слова и бројева у формату xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Уколико имате кôд за активирање, можете га унети на My Kaspersky како бисте активирали неограничену верзију апликације.

Претплате почиње да важи од дана када се кôд за активирање први пут употреби на уређају.

Уколико изгубите или случајно избришете кôд за активирање након активирања претплате, обратите се Kaspersky Корисничком сервису.

Да бисте унели кôд за активирање апликације:

1. Отворите главни прозор апликације и кликните на везу Унесите кôд за активирање да бисте прешли на прозор за унос кôда за активирање.
2. У пољу за унос унесите кôд за активирање и кликните на дугме Активирај.
3. Апликација ће покушати да се активира:
   • Уколико активирање успе, порука вас информише да је апликација активирана и да су уклоњена сва ограничења. Кликните на У реду.
   • Уколико се догоди грешка током активирања апликације, предузмите следеће:
     1. Прекините везу између вашег уређаја и My Kaspersky и поново обавите повезивање. Поново унесите кôд за активирање.
     2. Кликните на дугме Опширније.

        Ово ће вас одвести на My Kaspersky где можете да проверите статус ваше претплате. Више информација у вези са грешкама активирања апликације, потражите на My Kaspersky помоћи.

Да бисте обновили претплату за Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Отворите главни прозор апликације.
2. Кликните на дугме Обновите претплату.

   Апликација ће аутоматски да вам понуди једну од следећих опција где можете да обновите своју претплату:

   • На страници My Kaspersky.
   • У Интернет продавници нашег партнера.
   • У Интернет продавници трећег лица.

     Приликом обнављања претплате, пружалац претплате може бити други у односу на оног де сте регистровали претплату.

3. Уколико се отвори My Kaspersky страница у подразумеваном прегледачу:
   1. Унесите адресу е-поште и лозинку коју сте навели приликом прављења свог налога на My Kaspersky Web локацији. Уколико немате налог, можете га направити.
   2. На My Kaspersky страници, пођите до одељка Лиценце.

      Бићете преусмерени на Kaspersky Web локацију где можете да купите претплату.

4. Уколико се отвори страница Интернет продавнице у подразумеваном прегледачу:
   1. Купите претплату за Kaspersky VPN Secure Connection.

      Након куповине, кôд за активирање ваше претплате шаље се на адресу ваше електронске поште.

   2. На My Kaspersky Web локацији, пођите до одељка Претплате.
   3. Унесите кôд за активирање и кликните на дугме Додај.

У прозору је приказана претплата за Kaspersky VPN Secure Connection. Да бисте отпочели са коришћењем Unlimited верзије апликације, повежите свој уређај на My Kaspersky.

Kaspersky VPN Secure Connection можете да користите на уређајима који раде под Android, iOS или macOS оперативним системом.

Можете да откажете своју претплату на Kaspersky VPN Secure Connection. Отказана претплата се не обнавља аутоматски и моћи ћете да користите претплату док не истекне последњи плаћени период.

Требало би да откажете претплату пре датума плаћања за следећи период како бисте избегли непотребне трошкове. Имајте на уму да се плаћање за наредни период врши пре истека текућег периода. 30 дана пре истека текућег периода, послаћемо вам информације о условима обнове претплате на адресу е-поште коју сте навели приликом поруџбине.

Кораци укључени у отказивање ваше претплате разликују се у зависности од добављача од којег сте купили претплату.

Да бисте отказали претплату:

1. Проверите у пријемном сандучету адресу е-поште коју сте навели приликом куповине. У поруци о потврди поруџбине или поруци са подсетником о обнови претплате, наћи ћете везу до свог налога на Web локацији добављача или везу до ваше странице за управљање аутоматском обновом.
2. Кликните на везу.

   У вашем подразумеваном прегледачу, бићете преусмерени на страницу за пријаву на Web локацији добављача или вашу персонализовану страницу за управљање аутоматским обнављањем.

3. Можете да откажете своју претплату за Kaspersky VPN Secure Connection на страници са информацијама о обнови.

Претплата се отказује. Е-пошта са потврдом отказивања шаље се на вашу адресу е-поште.

Да бисте отказали претплату на свом My Kaspersky налогу:

Отказивање претплате путем My Kaspersky налога није доступно у неким регијама.

1. Отворите главни прозор апликације.
2. У главном прозору апликације, кликните на дугме .
3. Пођите до одељка Профил. Кликните на дугме Опширније.
4. Ово отвара прозор са информацијама о претплати; у том прозору кликните Управљајте претплатом.
5. Ово отвара ваш My Kaspersky налог у вашем прегледачу.

   Подразумевано, бићете одведени на одељак Претплате на страници са информацијама о вашој претплати.

6. Кликните на Управљање претплатом. У падајућој листи изаберите Откажи претплату.

   Ова опција је доступна само уколико сте претходно активирали претплату за аутоматско обнављање.

7. Бићете преусмерени на страницу за управљање претплатом на Web локацији добављача у новом прозору прегледача.
8. Можете да откажете своју претплату за Kaspersky VPN Secure Connection на страници са информацијама о обнови.

Претплата се отказује. Е-пошта са потврдом отказивања шаље се на вашу адресу е-поште.

Број уређаја са неограниченим VPN саобраћајем одређен је условима претплате. И можете флексибилно управљати овом претплатом тако што ћете повезати или изузети одређене уређаје.

Да бисте додали уређај на претплату:

1. Отворите главни прозор апликације.
2. У главном прозору апликације, кликните на дугме .
3. Изаберите Профил.
4. У прозору Профил, кликните на дугме Опширније како бисте приказали детаље претплате.
   • Уколико сте повезани на My Kaspersky, кликните на дугме Управљајте претплатом које вас води на Web локацију My Kaspersky где можете да додате уређај на своју претплату.
   • Уколико нисте повезани на My Kaspersky, али је ваша лиценца повезана са My Kaspersky налогом, од вас ће бити затражено да се пријавите на My Kaspersky. Затим можете додати уређај на своју претплату на Web локацији My Kaspersky.
5. Уколико ваша лиценца није повезана на My Kaspersky налог, потребно је да наведете кључ лиценце на уређају који желите да повежете својом претплатом.

Кад год покушате да повежете више уређаја него што то допушта ваша претплата, уместо да видите везу Раскачите уређај са претплате у прозору Профил, видећете дугме Управљајте уређајима који вас води на My Kaspersky. Више информација о томе како да прекинете везу између уређаја и претплате можете да пронађете овде.

Да бисте прекинули везу између уређаја и претплате:

1. Отворите главни прозор апликације.
2. У главном прозору апликације, кликните на дугме .
3. Изаберите Профил.
4. У прозору Профил, кликните на дугме Опширније како бисте приказали детаље претплате.
   • Уколико сте повезани на My Kaspersky, кликните на дугме Управљајте претплатом које вас води на Web локацију My Kaspersky где можете да уклоните уређај са ваше претплате.
   • Уколико нисте повезани на My Kaspersky, кликните на икону информација (i) поред статуса претплате, а затим кликните на везу Раскачите уређај са претплате.

     Отвара се прозор за потврду прекида везе између уређаја и претплате.

5. Уређај више неће бити повезан са претплатом.