Da biste otpremili datoteke sa podacima na server Kaspersky podrške:

1. Otvorite glavni prozor aplikacije.
2. U glavnom prozoru aplikacije, kliknite na dugme .
3. Izaberite Korisnički servis → Alatke za podršku → Otvori iz padajućeg menija.
4. Kliknite na vezu Slanje izveštaja Korisničkom servisu da biste otvorili prozor Izaberite podatke koji će biti u izveštaju.
5. Označite polja pored podataka koje želite da pošaljete Korisničkom servisu.
6. Unesite broj koji je dodeljen vašem zahtevu od strane Korisničkog servisa.
7. Kliknite na dugme Slanje izveštaja.

Izabrane datoteke sa podacima su zapakovane i poslate na server Kaspersky podrške.

Da biste sačuvali datoteke sa podacima na disk:

1. Otvorite glavni prozor aplikacije.
2. U glavnom prozoru aplikacije, kliknite na dugme .
3. Izaberite Korisnički servis → Alatke za podršku → Otvori iz padajućeg menija.
4. Kliknite na vezu Slanje izveštaja Korisničkom servisu da biste otvorili prozor Izaberite podatke koji će biti u izveštaju.
5. Izaberite tipove podataka koje želite da sačuvate na disk:
   • Informacije u vezi sa operativnim sistemom. Obeležite ovo polje kako biste sačuvali informacije o operativnom sistemu vašeg računara na disk.
   • Podaci primljeni za analizu. Obeležite ovo polje da sačuvate datoteke sa tragovima aplikacije na disk. Kliknite na vezu <broj datoteka>, <količina podataka> kako biste otvorili prozor Podaci primljeni za analizu. Obeležite polja nasuprot datoteka sa tragovima koje želite da sačuvate.
6. Kliknite na dugme Sačuvaj izveštaj kako biste otvorili prozor za čuvanje arhive sa podacima.
7. Odredite naziv arhive i potvrdite čuvanje.